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国家自然科学基金(71202079)

作品数：1 被引量：1H指数：1
相关作者：宋金柱楼天阳更多>>
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相关领域：经济管理更多>>

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇忠诚计划
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客满意
  • 1篇顾客忠诚
  • 1篇顾客忠诚计划

机构

  • 1篇浙江工商大学

作者

  • 1篇楼天阳
  • 1篇宋金柱

传媒

  • 1篇外国经济与管...

年份

  • 1篇2013
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
西方钱包份额研究述评被引量：1
2013年
钱包份额一般指顾客与特定企业交易量占其相关交易总量的比重,是近年来西方顾客关系管理和市场营销研究领域的一个流行概念,同时也是一个营销实绩测度指标。本文系统梳理了国外相关文献,分别对钱包份额的界定与测量、角色与作用以及影响因素等方面研究进行了分析和评介,并在此基础上提出了未来研究方向。
宋金柱楼天阳
关键词：顾客满意顾客忠诚顾客忠诚计划
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