国家自然科学基金(71202155)
- 作品数：14 被引量：122H指数：6
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- 相关机构：北京邮电大学北京工业大学中国国际贸易促进委员会北京市分会更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金中央高校基本科研业务费专项资金教育部人文社会科学研究基金更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学更多>>
- 品牌微博可信度影响因素研究被引量：10
- 2013年
- 以可信度研究成果为理论基础,借助技术接受模型与不确定性理论,利用结构方程建模的方法研究了品牌微博信息内容与品牌微博评论内容对品牌微博可信度的影响机制。研究结果表明,用户感知微博内容有用性对品牌微博内容可信度具有积极影响作用,品牌微博内容可信度对品牌微博博主可信度具有积极影响作用,评论内容可信度对用户感知微博内容有用性与品牌微博内容可信度均具有积极影响作用。在此基础上,提出了品牌微博可信度建设的管理建议。
- 杨学成葛婷婷兰冰
- 关键词：信息有用性技术接受模型
- 基于内容分析的品牌微博沟通研究被引量：15
- 2014年
- 微博为品牌和消费者之间提供了对话式沟通的机会,不少企业也已经注意到了利用微博进行品牌沟通的重要性。然而,当前的实践活动尚缺乏系统的理论指导,相关的实证研究更是付之阙如。文章基于对28家品牌微博的沟通内容进行了取样分析,实证研究了不同类型微博内容的影响力差异,并进一步比较了不同类型品牌的内容倾向。研究发现:品牌微博的内容分为关系构建型、行为引导型和信息提供型三类,且行为引导型的内容最多;不同行业的品牌微博存在明显的内容发布偏好;行为引导型微博最容易获得更高的转发和评论机会,关系构建型次之,信息提供型最低。
- 杨学成兰冰
- 心理账户视角下顾客满意度研究被引量：8
- 2014年
- 顾客满意度一直是学术界关注的问题,对顾客满意度进行研究有利于企业更加顺利地开展营销活动。从心理账户的视角出发,借鉴其中的参考价格这一概念建立心理账户视角下的顾客满意度模型,并通过分析发现,销售价格对顾客满意度的影响并不是传统的"价格越低、满意度越高",当顾客购后体验价格低于购前期望价格时,顾客满意度随着销售价格的增加先增加后减小。这一研究发现对于企业的营销实践有着一定的指导意义。
- 王宁胡小阳单晓红
- 关键词：顾客满意度心理账户参考价格
- 基于消费者互动视角的朋友圈广告接受度研究被引量：1
- 2017年
- 微信庞大的用户规模、强关系链接等特点给营销带来无限商机,自微信推出朋友圈广告以来,各类型的广告投放逐渐增多,消费者对朋友圈广告的接受度成为各品牌厂商、企业和微信平台关注的焦点。基于消费者互动视角,以技术接受模型(TAM)为基础,通过调查问卷的形式对朋友圈广告接受度的影响因素进行实证研究。结果表明:互动关系强度可以正向影响感知有用性、感知易用性、感知愉悦性和感知信任,其中前三个变量可以正向影响消费者朋友圈广告接受度,而感知信任对接受度影响不显著。
- 胡雪原王宁杨学成
- 关键词：技术接受模型
- 微博负面口碑对消费者内隐品牌态度的影响被引量：15
- 2016年
- 现有口碑对品牌态度影响方面的研究仅关注外显品牌态度,鲜关注内隐品牌态度,且缺乏对微博负面口碑的研究。本文基于态度改变的APE模型进行推理,提出了微博负面口碑对消费者内隐品牌态度的影响机理,并采用实验法验证。实验结果表明,微博负面口碑对内隐品牌态度有显著影响,可降低消费者内隐品牌态度,而且微博负面口碑类型对内隐品牌态度改变有显著影响,即感性微博负面口碑对内隐品牌态度的负面影响大于理性微博负面口碑。但是,微博负面口碑数量对消费者内隐态度改变的影响不显著。在此基础上,提出了微博内隐品牌态度相关的管理建议。
- 杨学成肖彦王林旭
- 关键词：负面口碑内隐联想测验
- 微博沟通对消费者外显和内隐品牌态度的影响被引量：3
- 2015年
- 微博现已成为企业进行品牌管理的重要平台,然而企业如何利用微博沟通影响消费者的品牌态度尚缺乏系统的理论指导。本文采用实验法,基于双重态度理论,研究微博沟通对外显和内隐品牌态度的影响,以及产品卷入度和品牌熟悉度对沟通效果的影响。结果显示:微博沟通显著提高外显品牌态度,但对内隐品牌态度无显著影响;微博沟通显著提高外显品牌态度的情感、行为意向、认知三维度;产品卷入度与品牌熟悉度的交互作用显著。研究结论对企业在社会化媒体环境下的品牌管理具有重要意义。
- 杨学成肖彦陈飞
- C2C电商平台中在线评论偏离真实性的诱因及应对策略被引量：9
- 2017年
- 通过建立C2C电商平台规则下的买卖双方不对称信息博弈模型,刻画不正当竞争策略中买家的评价行为,得出在线评论偏离真实性的原因:采取"好评返现"策略的卖家,获得高质量好评带来的销售量增益的同时增加了买家的当前收益,导致好评数偏高;买家遭受"差评威胁"时的妥协,激励了卖家采取"差评威胁"策略,导致差评数减少。应对策略:制定规则或法律,保护买家的人身安全,从而减少妥协率,增加卖家的威胁成本,遏制"差评威胁"的发生;制定标准化的评价内容,减少高、低质量好评造成的销售量差额;取消默认好评机制,且"好评返现"的奖励应由平台给出,禁止卖家返现,从而减少虚假好评数量。
- 王宁宋嘉莹杨学成
- 关键词：委托代理理论不对称信息博弈不正当竞争
- 基于社会关系网络的市场营销策略研究
- 2013年
- 从社会网络分析的视角,探讨了网络化社会时代移动通信数据业务的营销问题。移动通信数据业务扩散的基本平台是移动通信用户关系网络,为此以中国移动集团下属地市级通信公司的实际用户通信数据为例进行的实证分析,揭示了移动通信用户关系网络具有小世界及无标度网络的特征。针对移动通信用户关系网络特征,提出了＂泛宣传,点关注＂及征服＂意见领袖＂的营销策略。此研究成果为基于移动通信网络的数据业务营销提供了坚实的理论基础和切实有效的实施策略。
- 杨学成刘洋岳欣陈飞
- 关键词：社会网络分析小世界无标度网络
- 微博用户关注和转发企业官方微博行为的心理研究被引量：2
- 2013年
- 微博作为近几年兴起的一个社交媒体,已经被众多商家运用作为一种营销的手段。微博营销的效果主要可以从微博的关注者对于微博的行为的角度进行评价。本研究从理论演绎出发,提出假设,最后通过调查问卷、实证分析对假设进行验证。结果表明,微博用户主要是受到企业家的吸引,微博用户转发商业微博更多是受到物质利益的刺激,大多数用户对感兴趣企业的官方微博持有正面态度,其他的保持中立。本研究能够为企业微博营销提供实际可行的营销策略。
- 王宁胡小阳杨学成
- 关键词：心理账户心理研究
- 预付式消费方式下的商品定价策略被引量：3
- 2015年
- 在回顾有关预付式消费和消费者购买决策理论的基础上,以感知价值作为衡量消费者购买决策的变量,针对提供预付式消费方式的商家建立最优定价模型,分析不同情况下商家的最优定价策略、市场结构和综合利润。分析结果表明:传统和预付式消费并存的混合模式总是优于纯传统消费模式;预付式消费最优定价与传统消费定价成正相关;消费者对商家的信任度正向影响预付式消费的最优定价、市场份额和利润;提前获取资金的收益率和预付费额度负向影响预付式消费的最优定价,但是正向影响商家利润;提前获取资金的收益率越高,预付式消费的市场份额越大;预付费额度对市场结构没有影响。
- 王宁孙飞单晓红杨学成
- 关键词：预付式消费感知价值感知风险
