中央高校基本科研业务费专项资金(skqy201101)
- 作品数：4 被引量：2H指数：1
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- 景区自然灾害发生后交通改变对顾客旅游意愿的影响——基于价格敏感人群的实证分析
- 2013年
- 以景区自然灾害发生后,基于交通成本的营销策略为例,探讨不同交通成本对恢复顾客旅游意愿的影响。将交通成本属性界定为货币成本、时间成本以及额外利益三类。分析结果表明,三种不同类别的成本都会对顾客的旅游意愿产生显著的影响,并且影响顾客旅游意愿最为敏感的因素可能是货币成本。研究还发现各类成本的变化与顾客旅游意愿变化之间的关系可能存在一定的规律性。
- 刘江李双李蔚黄鹂
- 关键词：货币成本
- 基于汶川地震的灾后目的地形象感知量表研究
- 2014年
- 文章基于汶川地震,通过文献分析、专家讨论和小规模调查,再根据数理统计原理,抽取了1000名针时四川景区的潜在游客,构建了灾后目的地形象感知量表。验证性因子分析表明,量表由三个维度构成,共21个题目。经检验,量表达到了良好的信效度指标要求,可以作为评测重大自然灾难后目的地形象感知的有效测量工具使用。该量表还通过了高阶验证性分析,可为后续研究使用更为简化的因素模型关系作铺垫。
- 李悦李蔚
- 关键词：汶川地震量表
- 不同假想基线情景对顾客旅游意愿影响的比较
- 2013年
- 调查研究以九寨沟景区在地震灾害后为恢复顾客旅游的意愿,将基于交通成本的营销策略作为案例分析。研究结果表明,如果受访者面对不同的假想基线情景,会导致相同的营销策略在不同的假想基线情景下,顾客给出的意愿分值存在显著不同;当假想基线情景下所设计的交通时间越长,服务价值评估所得到的顾客旅游意愿值很可能会相对更大。该结论的重要性体现为假想基线情景对服务价值的评估的影响可能存在规律性。掌握这种规律性将能够有助于指导合理营销策略的制定。
- 刘江李蔚黄鹂
- 关键词：旅游营销模拟情景旅游意愿
- 旅游网络抱怨影响因素研究:个体与群体差异被引量：2
- 2016年
- 旅游网络抱怨事件频频发生,如何应对游客的网络抱怨,是旅游业面临的新课题。本文以北川地震遗址博物馆由于收费上涨而引起大量消费者在微博、论坛、网站抱怨这一现象为研究对象,探讨旅游网络抱怨意愿的影响因素及行为。通过网络和现场发放问卷,获得有效问卷304份。利用相关分析和回归分析发现:一是消费者在网络上容易表达不满,抱怨意愿较强;二是抱怨目的、态度和不满归因中的捐款经历、景区公益性特征影响网络抱怨意愿,涨价、主观规范、感知行为控制、网络渠道的有效性与丧失自我意识优势对网络抱怨意愿无显著影响;三是网络个体抱怨归因与网络群体抱怨归因对抱怨意愿存在显著差异,尤其是网络群体互动下,形成极高的群体团结意识,放大了抱怨意愿。旅游网络抱怨研究对增强网络环境下旅游风险的控制能力提供了理论依据。
- 黄鹂李婷
- 关键词：影响因素
