湛江市科技攻关计划项目(2009C3108008)
- 作品数：2 被引量：6H指数：1
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- 护士长与患方即日沟通谈话对护理工作效果的影响被引量：1
- 2012年
- 目的探讨护士长与患方(患者和/家属)即日沟通谈话对护理工作效果的影响。方法随机抽取2011年1月～6月期间住院患者1 000例,其中500例为对照组,按常规方法沟通谈话;500例为观察组,除予常规方法外融入护士长的沟通谈话,分析比较两组患者对护理服务满意度情况及对护理工作能力评价情况。结果观察组患者对护理服务满意度高于对照组(p<0.05),同时也提高了护士工作能力的评价(p<0.05)。结论护士长与患者即日沟通谈话可有效提高住院患者的满意度,促进护士工作能力的提高,减少护患纠纷。
- 陈嘉妍章霞潘玉勤陈爱陈仙秀冯佩兰徐卫平
- 关键词：护士长患方沟通
- 护士长与患方沟通谈话质量对护理服务效果的影响被引量：5
- 2011年
- 目的调查46名护士长与患方(患者和/或家属)沟通谈话对护理服务质量的影响。方法随机抽取2009年7月1日～2010年6月30日33个住院病区的重点患者9 300例作为观察组,由护士长与患方沟通谈话,每月按比例抽样,在病区发放自行设计的"护士长与患方沟通谈话满意度调查表"进行问卷调查。以2008年7月1日～2009年6月30日按常规方法沟通谈话的住院患者中重点病人/家属9 100例作为对照组,评估病区护士长与病人的沟通能力及方法,评估护患关系及护理服务效果。结果观察组患者满意度、护理纠纷发生率及护理质量成绩分别为84.9%、0.06%、99.8±0.1;对照组分别为79.7%、0.18%、90.1±2.6。组间比较差异有统计学意义。结论护士长与患方沟通谈话在临床护理中的实施可有效提高住院患者的满意度,减少护患纠纷,促进护理质量的提高。
- 章霞陈嘉妍陈爱潘玉勤徐卫平
- 关键词：护士长患方护理质量
