国家社会科学基金(10CGL031)
- 作品数：14 被引量：82H指数：6
- 相关作者：沈鹏熠王昌林陈志昂冷雄辉胡保玲更多>>
- 相关机构：华东交通大学青岛理工大学更多>>
- 发文基金：国家社会科学基金教育部人文社会科学研究基金江西省高校人文社会科学研究项目更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学更多>>
- 零售企业社会责任行为对企业形象及顾客忠诚的影响机制被引量：10
- 2012年
- 将企业形象、感知价值和顾客满意纳入零售企业社会责任驱动顾客忠诚的影响机制模型中,并以大型百货商店和综合超市消费者为调查对象,通过结构方程模型法进行实证检验。研究发现,零售企业的经济责任、环境责任、消费者责任、员工责任、法律责任和慈善责任对企业形象均有积极影响,而对感知价值有积极影响的只有经济责任、消费者责任、员工责任和法律责任。企业形象和感知价值不仅对顾客忠诚产生直接影响,而且通过顾客满意对顾客忠诚产生间接作用。相比企业形象,感知价值对顾客满意和顾客忠诚的影响作用更大。另外,不同零售业态和消费群体特征对零售企业社会责任行为的影响有差异。
- 沈鹏熠
- 关键词：企业社会责任感知价值顾客满意顾客忠诚
- 中国企业承接离岸服务外包关键成功因素实证研究被引量：13
- 2013年
- 基于文献研究和访谈研究,文章构建了中国企业承接离岸服务外包关键成功因素概念模型。实证研究表明,区域经济与产业发展水平、政策支持力度、技术创新与应用能力、市场竞争能力、跨文化沟通与适应能力、人力资源质量、运营管理能力对承接离岸服务外包绩效有积极影响。相比区域经济与产业发展水平、政策支持力度的影响,人力资源质量、运营管理能力、技术创新与应用能力、市场竞争能力、跨文化沟通与适应能力对承接离岸服务外包绩效的影响更大。外包业务类型和承接企业规模对承接离岸服务外包绩效及其关键成功因素有一定的调节作用,并且对中国企业承接离岸服务外包的绩效水平有显著差异化影响。
- 沈鹏熠
- 关键词：离岸服务外包关键成功因素绩效
- 我国承接离岸服务外包的现状及策略研究
- 2012年
- 我国在大力发展承接离岸服务外包业务中仍存在很多阻碍因素,比如行业规模有限、大型国际化、集团化的服务外包企业欠缺,企业国际市场开拓能力较差,中高端服务外包人才紧缺、知识产区保护力度不够以及全国性行业组织缺位等;我国政府和企业应从战略规划、扶持领军型企业、创新人才培养机制等方面促进服务产业的发展。
- 冷雄辉
- 关键词：服务外包离岸服务外包
- 商店形象对消费者购物价值与忠诚度的影响研究被引量：6
- 2010年
- 消费者购物价值是零售商获取顾客忠诚的一个焦点,在消费者购物价值的感知中,商店形象扮演了重要作用。本研究尝试建立反映商店形象对消费者购物价值与忠诚度的影响模型,然后以百货商店消费者作为调查对象,实证分析结构模型的内在机理。研究发现,商店形象不同维度在消费者购物价值的影响上存在差异性,并且不同类型购物价值对态度忠诚和行为忠诚的影响程度也不相同。这些研究结论对零售企业的管理实践有重要启示。
- 沈鹏熠
- 关键词：购物价值态度忠诚行为忠诚
- 中国企业承接离岸服务外包竞争力评价体系研究被引量：11
- 2012年
- 随着全球产业转移和国际服务贸易的发展,承接离岸服务外包已成为许多国家和地区的重要战略举措。本文从经济与产业发展能力、政策支撑能力、技术资源与能力、市场竞争能力、文化沟通与协作能力、人才资源能力、运营和管理能力七个方面建立了中国企业承接离岸服务外包竞争力评价模型及其指标体系,并利用问卷调查资料进行了实证分析。研究表明,我国东部地区企业承接离岸服务外包竞争力要明显高于中西部地区;中西部地区企业承接离岸服务外包竞争力较为接近,但在各项竞争分力上互有优劣。本文的研究为中国承接离岸服务外包实践提供了重要的对策建议。
- 沈鹏熠王昌林
- 关键词：离岸服务外包竞争力
- 国际离岸服务外包中伙伴关系质量的驱动因素及效应研究被引量：4
- 2013年
- 在竞争日趋激烈的国际离岸服务外包市场中,形成并保持良好的伙伴关系质量成为外包成功的关键。厘清伙伴关系质量的驱动因素及效应不仅有助于从理论上解释离岸服务外包伙伴关系质量形成和演进的内在机理,而且具有重要的实践指导意义。本文从承接商的角度,对离岸服务外包伙伴关系质量驱动因素及其对外包绩效的影响效应进行了实证分析。研究表明,离岸服务外包伙伴关系质量受到宏观环境因素和企业微观因素的双重影响,但企业微观因素的影响程度更大。并且,外包业务类型和承接企业规模对离岸服务外包伙伴关系质量及其驱动因素,以及伙伴关系质量与外包绩效之间有一定程度的调节作用。
- 沈鹏熠
- 关键词：离岸服务外包外包绩效
- 服务外包关系质量及其对服务外包企业绩效的影响被引量：5
- 2012年
- 服务外包关系划分为契约型外包关系和伙伴型外包关系两种类型。从信任机制、风险共担和利益共享、服务外包质量等三个维度来分析服务外包关系质量及其对服务外包企业绩效的具体影响机理,可得出如下结论:服务外包企业通过建立伙伴型外包关系,增强信任机制、实现风险共担和利益共享、提高服务外包质量,能够改善服务外包关系质量,从而提高服务外包企业绩效,带动服务外包业和整个国民经济的发展。
- 王昌林陈志昂
- 关键词：企业绩效信任机制风险共担
- 开放式创新环境下的模块化外包探讨
- 当前开放式创新环境对模块化外包提出了新的要求,本文在对开放式创新环境下的模块化外包活动的特点与流程进行分析的基础上,深入探讨了传统模块化外包在开放式创新环境下的流程与价值链优化和重构,指出传统模块化外包需要向系统的、嵌入...
- 王昌林
- 关键词：模块化外包开放式创新
- 文献传递
- 中国离岸服务外包比较优势演化与升级路径被引量：2
- 2013年
- 本文在明确我国离岸服务外包比较优势和劣势,对我国离岸服务外包业比较优势进行演化分析的基础上,确立了"立足现有比较优势,积极创造动态比较优势"的中国离岸服务外包发展总体思路,并从产业整体发展态势、产业结构布局、人才结构、服务外包平台和企业能力建设等离岸服务外包关键绩效领域进行产业升级路径的具体设计。
- 王昌林
- 关键词：离岸服务外包比较优势演化
- 消费者涉入前因、涉入程度与购买意愿间关系的实证研究被引量：11
- 2012年
- 消费者涉入程度的高低受到多种涉入前因的影响,而且涉入程度与购买意愿之间呈显著相关;涉入前因中营销刺激与个人兴趣与涉入程度呈显著相关,其他因素一般相关或微弱相关;涉入程度在消费者行为中是中介变量。笔者基于我国市场的特性和消费者行为的差异,验证了这些变量之间的关系,得出营销刺激是最大正向影响因素;在营销实践方面,验证了在现今的市场环境中"酒香也怕巷子深"现象。因此企业要以消费者需求为导向,制定整合营销传播策略,实施有效营销。
- 冷雄辉
- 关键词：购买意愿
