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中国民航总局科技基金(MR0421816)

作品数：1 被引量：0H指数：0
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文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇问题和解决措...
  • 1篇客户
  • 1篇客户服务
  • 1篇客户服务代表
  • 1篇客户满意
  • 1篇客户满意度
  • 1篇呼叫中心

机构

  • 1篇中国民用航空...

作者

  • 1篇赵剑凌
  • 1篇汪瑾

传媒

  • 1篇中国民航学院...

年份

  • 1篇2006
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
航空公司呼叫中心主要存在问题和解决措施
2006年
通过对3家航空公司呼叫中心的调查,找出呼叫中心存在的主要问题。分析通过对客户服务代表的培训辅导,完善呼叫中心服务系统,提出运用多种通讯方式等有效措施解决问题。
赵剑凌汪瑾
关键词：呼叫中心客户服务代表客户满意度
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