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上海易谷网络科技有限公司

作品数：21 被引量：7H指数：2
相关机构：国家电网公司国家电网公司客户服务中心国网河南省电力公司信息通信公司更多>>
相关领域：电子电信自动化与计算机技术更多>>

合作机构

文献类型

  • 16篇专利
  • 5篇期刊文章

领域

  • 5篇电子电信
  • 1篇自动化与计算...

主题

  • 6篇呼叫
  • 5篇呼叫中心
  • 4篇客服
  • 3篇通信
  • 3篇请求
  • 3篇监控系统
  • 2篇电话簿
  • 2篇异构
  • 2篇云计算
  • 2篇身份认证
  • 2篇通信方法
  • 2篇通信数据
  • 2篇请求分配
  • 2篇座席
  • 2篇接入
  • 2篇快速备份
  • 2篇来电
  • 2篇来电显示
  • 2篇呼叫系统
  • 2篇呼叫中心系统

机构

  • 21篇上海易谷网络...
  • 7篇国家电网公司
  • 4篇国网河南省电...
  • 4篇国家电网公司...
  • 3篇武汉大学
  • 1篇国家电网公司...
  • 1篇国家电网公司...

作者

  • 2篇郭迟
  • 2篇杨维
  • 1篇杨洪
  • 1篇王鸿冰
  • 1篇李志民
  • 1篇李仁杰
  • 1篇赵建保

传媒

  • 2篇数字技术与应...
  • 2篇信息与电脑（...
  • 1篇通讯世界

年份

  • 4篇2017
  • 4篇2016
  • 7篇2015
  • 5篇2014
  • 1篇2013
共 21 条 记 录，以下是 1-10
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排序方式：
一种电力系统中的多媒体通信系统
一种电力系统中的多媒体通信系统，包括远端站和调控平台，所述远端站和调控平台通过电力线通信网络进行通信，所述系统还包括会议服务器、SIP服务器、路由器、无线接入点、视频监控终端，所述系统还能够借助于与所述电力线通信网络不同...
赵建保巩锐宋腾许东蛟李永杰王慕维王鸿冰岳欣刘金修
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一种呼叫处理方法及装置
本申请公开了一种呼叫处理方法及装置，与现有技术中只有一个呼叫平台可以处理呼叫接入设备发送的呼叫请求相比，本方法应用于呼叫接入设备，该呼叫接入设备与多个呼叫平台相连，且该多个呼叫平台均处于开启状态，可以处理所述呼叫接入设备...
李志民王博张晓慧徐济军张才俊唐博麟付振罡王晓飞
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运用二维码进入客服服务并进行身份认证的方法
本发明涉及一种用二维码进入客服服务并进行身份认证的方法，包括如下步骤：生成二维码；用户接入；分配坐席；坐席签入；解析二维码。本发明提供快捷的服务接入模式操作简便，服务准确、提高了坐席端的客户体验。
王鸿冰岳欣杜军朝孙媛赵伟良刘杰李国雄
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一种基于云平台的多租户服务快速部署方法
本发明属于基于云平台的多租户服务快速部署方法，包括构建应用自动化部署平台；构建基础的PaaS平台；构建应用开发中间件平台；基于中间件平台实现无状态多租户服务应用设计；多租户应用自动、快速部署方法。本发明在已有的PAAS平...
杜军朝岳欣刘杰
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用于电网一体化通信的网络系统
一种用于电网一体化通信的网络系统，包括用于电网通信的中央控制系统，所述的用于电网通信的中央控制系统包括有音频接口组，所述的音频接口组中包括有若干音频接口，用于电力系统的VPN网络还同各调度区域内的调度系统相连接，所述的调...
高超岳欣王鸿冰李凡徐昕
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带图形用户界面的电脑
1．本外观设计产品的名称：带图形用户界面的电脑。;2．本外观设计产品的用途：本外观设计产品用于通讯、协同办公、信息通讯调度。;3．本外观设计产品的设计要点：在于屏幕中的图形用户界面的内容。;4．最能表明本外观设计设计要点...
高超杨洪李凡方堃
一种基于呼叫平台的业务数据处理方法及系统
本申请公开了一种基于呼叫平台的业务数据处理方法，包括：接收呼叫平台发送的通话事件，所述通话事件包括客户端的操作信息、语音信息以及客服平台端的操作信息、语音信息；对所述通话事件进行解析并分类，将所述通话事件分为客户端通话事...
李仁杰王博付振罡徐济军穆松鹤朱克王峰
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呼叫中心系统的技术分析与方案设计
2015年
随着城市生活节奏加快,呼叫中的出现给人们的生活带来了很多便利,呼叫中心包括坐席系统软件和新型呼叫中心服务器,各种接口的设计都在不断提高,满足人们的生活需要。建立呼叫服务中心是社会发展的重要步骤,也是中国体制改革的不断深化的结果。呼叫服务中心能够解决很多生活问题,减轻人们的生活负担,所以对于呼叫中心的服务质量应该得到企业的重视,不断提高用户服务质量,才能增强企业的营业实力。
万海荣
关键词：呼叫中心
一种利用软交换服务器在IP话机中实现来电显示的方法及统一电话簿系统
本发明涉及一种利用软交换服务器在IP话机中实现来电显示的方法及利用软交换服务器在IP话机中实现来电显示的统一电话簿系统，所述统一电话簿系统包括与IP话机相连的呼叫管理系统，与呼叫管理系统相连接的软交换服务器，还包括连接软...
王正刚王鸿冰岳欣王文革赵健保刘文军郝洋吴晨光高超
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Genesys呼叫系统高可用性云计算监控系统及方法
本发明涉及计算机技术领域，尤其是涉及Genesys呼叫系统高可用性云计算监控系统及方法。本发明将呼叫系统植入云端，重点解决呼叫服务的快速备份恢复问题。系统采用事件通信机制进行通信。按照系统的框架结构划分，本系统由调度层、...
郭迟崔竞松侯琨李明郭文飞谢一鸣
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