华南师范大学旅游管理系
- 作品数：145 被引量：757H指数：14
- 相关作者：甘巧林瞿华凌茜张立建庄晓平更多>>
- 相关机构：中山大学旅游学院中山大学地理科学与规划学院华南理工大学经济与贸易学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金广东省自然科学基金国家社会科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学社会学历史地理更多>>
- 中国国内旅游消费影响因素及增长趋势分析--基于1994-2014年数据的实证研究
- 1994-2014年期间,中国国内旅游消费总额虽然保持着上升的态势,但其名义增长率和实际增长率均呈较明显的下降趋势且下降幅度较大.实证结果表明,在其他因素不变的情况下,国内旅游消费对国内旅游人次数量、城镇居民国内旅游人均...
- 瞿华刘荣荣
- 关键词：国内旅游消费市场环境网络宣传交通体系
- 基层治理视角下乡村公共文化空间重构对居民幸福感的影响研究
- 2023年
- 从全面小康到共同富裕,提升乡村居民幸福感成为最艰巨最繁重的任务。乡村公共文化空间重构为提升居民幸福感提供了新的视角,也为打开乡村基层治理的黑箱提供了新的理论智慧。采用探索性案例研究的方法,基于基层治理视角,可提出乡村公共文化空间重构的维度以及影响居民幸福感的理论模型。结果表明:第一,物理性空间、权力性空间和意义性空间是乡村公共文化空间重构的3个核心维度,是基层治理的重要实践,展演了乡村高质量振兴的成果;第二,乡村公共文化空间的开放程度体现了乡村基层治理水平,是影响治理效能的效应边界;第三,乡村公共文化空间重构对居民幸福感的影响通过地方依赖和情感认同的双重治理机制而实现。研究强调了乡村振兴的“文化之治”,丰富了基层治理的实践意涵,提供了造福百姓的学理路径与政策启示。
- 蔡晓梅何洁
- 关键词：地方依恋居民幸福感
- 智慧化对珠三角地区高星级酒店业绩的影响研究被引量：13
- 2018年
- 随着信息技术的高速发展,智慧旅游成为旅游业发展的新形态之一,酒店人开始关注如何利用智慧化提高酒店绩效。但是,酒店智慧化需要高成本投入以及随技术更新换代的高维护费用,由此,其是否能提高酒店的业绩表现是一个非常值得关注的理论问题和实践难题。该研究在珠三角范围内的广州、深圳、佛山、东莞、珠海等城市随机抽取了10间高星级酒店进行问卷调查,获取了大量的第一手数据,数据分析的结果显示:酒店服务智慧化、管理智慧化、营销智慧化均对酒店业绩有积极的作用。其中,智慧化入住系统对酒店业绩中的收入以及成本费用方面影响最为显著;其次,智慧化餐饮宴会及客房服务对于酒店业绩中的利润指标影响最关键;智慧化管理对酒店业绩中的顾客和员工满意指标影响最为明显。但是,酒店在智慧化投资和建设同时需要重点考虑智慧化与人性化的结合。该结论将为高星级酒店业决定是否战略性地投资于智慧化技术或集中于某些特定领域提供决策参考。
- 熊伟吴源媚
- 关键词：高星级酒店智慧化珠三角
- 基于DEA方法的内外资星级酒店效率评价与差异分析——以东部省份14个城市为例被引量：1
- 2020年
- 近年来,酒店投资规模不断扩大,但整体收益却不尽如人意,内外资星级酒店利润率差距明显。应用DEA方法对2011~2016年我国东部省份14个主要城市的内外资星级酒店效率进行评价,研究发现:从综合效率来看,虽然内外资酒店存在差异,但两者总体水平均较高,且两者波动趋势一致;从技术效率来看,外资酒店略高于内资酒店,两者差距不明显,且差距有缩小的趋势;从规模效率来看,内外资酒店均处于较高水平,但两者差距明显;从效率分类来看,不同效率水平下的内外资酒店技术效率和规模效率表现不同。据此,对内外资星级酒店综合效率与影响因素之间的关系进行了进一步研究。
- 黄丽英易婷婷
- 关键词：DEA方法
- 5A级旅游景区微信公众号对客服务功能及其建设水平研究被引量：4
- 2021年
- 移动互联网发展背景下,微信公众号已成为我国旅游景区为游客提供服务的重要平台之一。该研究梳理了景区微信公众号的对客服务功能体系,利用层次分析法建构其服务功能建设水平评价指标体系,并基于此对我国259家5A级景区微信公众号服务功能建设水平进行评估。研究主要结论如下:(1)我国5A级景区微信公众号服务功能体系主要包括信息、在地服务、电子商务和交流咨询4类一级功能指标,涵盖24个二级功能指标;(2)与景区官方网站比,在地服务类功能为景区微信公众号基于移动互联网的新增功能类型;(3)旅游景区微信公众号服务功能体系各一级功能和二级功能权重均存在差异,4类一级功能中,信息类和在地服务类功能权重较高,电子商务类和交流咨询类功能权重较低,功能体系及权重构成了景区微信公众号功能建设水平的评价指标体系;(4)景区微信公众号服务功能建设水平评估结果显示,我国5A级景区微信公众号服务功能建设综合水平还有较大提升空间,且不同景区差异明显。不同类功能建设水平亦存在差异,信息类功能建设水平最高,在地服务类功能的建设水平最低。作为权重较高但建设水平最低的新兴功能,在地服务类功能应该在未来景区微信公众号建设中得到更多关注。5A级旅游景区微信公众号对客服务功能体系、功能建设水平评估指标体系及评估结果,为我国旅游景区微信公众号功能建设与服务提升提供了依据。
- 史甜甜曾丽靳文敏关燕琴
- 关键词：旅游景区
- 酒店服务失败情境下顾客的负性情绪与宽容度的弹性变化
- 2021年
- 服务传递过程无法实现零缺陷,而国内旅游学术界主要聚焦于服务失败引发的顾客投诉、抱怨等不宽容行为,对顾客宽容的研究未得到足够重视。顾客宽容是指顾客克服由服务失败引起的负性情绪并做出一系列建设性回应的过程,是恢复和谐顾客关系的先决条件。文章基于“刺激-反应”和“应激-易感”理论模型,采用情景实验方法,考察酒店服务失败下顾客的负性情绪和宽容度的弹性变化,并分析顾客专业度作为易感素质在其中的影响。结果表明:服务失败类型与顾客专业度交互影响情绪效价,当顾客专业度较低时,服务过程失败导致的负性情绪比结果失败明显;当顾客专业度较高时,服务结果失败导致的负性情绪比过程失败明显;服务失败程度与服务失败类型交互影响顾客宽容度,顾客对低程度服务过程失败的宽容度明显高于对低程度服务结果失败的宽容度,证实顾客宽容呈弹性变化趋势。文章利用实验研究方法丰富了酒店服务失败和顾客宽容的研究,为酒店服务失败管理提供实践建议。
- 熊伟黄媚娇黄苑妃
- 关键词：负性情绪
- 节庆的文化意蕴及价值启示——美国火人节案例被引量：1
- 2015年
- 国外节庆活动对节庆的文化价值和意蕴研究挖掘较为充分,相比之下,国内节庆多以政府主导和经济导向为主,通过对美国火人节这一典型案例的研究,向人们展示火人节是如何在全球化盛行的今天,用现代社会的理念对节日的内涵和价值进行发掘的。研究认为,火人节的主要文化意蕴有:释放个人情感,营造自由平等氛围;建立临时性的社区实验,创造邻里关系;摒弃市场规范,以馈赠的方式回归生活本质;不留痕迹,绿色环保贯彻始终;与个人情感体验结合度高,群众自发性参与。这为相对缺乏个性、创意和体验的我国节庆的发展提供了精神需求与物质需求相结合、融入社区文化及节庆文化内涵的挖掘等方面的价值启示。
- 林清清洪巧玲
- 关键词：节庆文化意蕴
- 民间信仰空间的建构与认同边界:广东惠州巽寮湾'大小妈'案例对比研究
- 宗教空间是宗教地理学研究的重要内容，以往研究更多关注制度性宗教神圣空间，而对于分散性宗教即民间信仰空间缺乏探讨。以广东惠州巽寮湾的巽寮天后宫("大妈")与凤池岛妈祖庙("小妈")为...
- 黄秀波刘俊
- 关键词：民间信仰
- 移动互联网时代高校辅导员谈心谈话的实效性及提升路径研究被引量：1
- 2022年
- 移动互联网的高度发展给意识形态工作带来了诸多挑战。高校辅导员与学生间的谈心谈话涉及价值传承、价值观构建,覆盖学生成长的各领域,全方位对接学生的成长成才。目前,影响大学生思想政治教育对话的原因有:交往缺失导致思想政治教育对话关系疏离化;偏离生活导致思想政治教育对话过程工具化;价值断裂导致思想政治教育对话目标抽象化。基于此,文章提出通过运用“微话语”提升教师与学生网络对话实效性;借助“表情包”增强网络对话吸引力;通过微信、“易班”等平台提升网络对话影响力。
- 周碧蕾吴秋彤葛婉宁
- 关键词：谈心谈话网络对话
- 例谈班级共同体创建的策略被引量：4
- 2015年
- 开学伊始,甲班和乙班都迎来了新的班主任。来自于不同学区的同学们对此充满了新奇感。甲班班主任是李老师,乙班班主任是吴老师。不苟言笑的李老师一开始就很严厉,开学第一天就给同学们一个＂下马威＂,宣布了多项班级规定,强调学生要严格遵守纪律,否则会受到严厉的惩罚。甲班同学暗自叫苦,但又不敢多说,只能按照老师要求去做。在后来的班级活动中,只要学生们表现不好,
- 吕明
- 关键词：共同体班主任老师
