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罗秀方

作品数：1 被引量：0H指数：0
供职机构：泸州市人民医院更多>>
相关领域：医药卫生更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇医药卫生

主题

  • 1篇住院
  • 1篇住院患者
  • 1篇住院患者护理
  • 1篇满意度
  • 1篇护理
  • 1篇患者护理
  • 1篇服务满意度

机构

  • 1篇泸州市人民医...

作者

  • 1篇罗秀方
  • 1篇张润
  • 1篇李玉连

传媒

  • 1篇华西医学

年份

  • 1篇2009
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
住院患者护理服务满意度调查分析及对策
2009年
目的:动态了解医院质量管理年来住院患者护理服务质量改进现状,为进一步丰富护理服务内涵,持续改进服务质量提供参考依据。方法:根据医院住院患者护理服务要求自制调查问卷,采用随机抽样对2008年住院部18个临床科室1460名住院患者进行调查;调查内容包括护士给患者入院时的服务印象、住院环境和护理服务内涵三个方面。结果:调查对象对病区整体服务满意度较高,平均达94.98%。满意度最高的前三位分别为:护士耐心回答患者提问98%;初到病房时医务人员的接待情况达97%;以及护士在做各种操作前向患者解释取得患者合作96.8%;得分较低的项目分别为:在静脉输液过程中的主动巡视、病房卫生状况、以及患者生活不能自理时能否协助分别为92%、91%和90%。结论:医院质量管理年对病区护理服务质量改进具有积极促进作用,病区护理工作内涵建设仍有提高和改进的空间。
李玉连张润罗秀方
关键词：住院患者满意度
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