胡伟
- 作品数：5 被引量：10H指数：2
- 供职机构：北京邮电大学更多>>
- 发文基金：教育部留学回国人员科研启动基金国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理自动化与计算机技术更多>>
- 基于蒙特卡罗模拟实验的协整模型应用若干问题研究
- 自Engle和Granger发现协整现象以来，协整理论发展至今已经被广泛的应用于从金融行业到农业、从宏观经济到微观经济，从资本市场到货币市场的各个领域。然而，由于对相关理论基础和数学模型的认识不到位，在应用中主观性过强，...
- 胡伟
- 关键词：经济理论协整模型
- 日桥公司知识管理系统的设计与实现
- 在知识经济时代，知识是重要的生产要素。知识管理是知识经济时代的一种全新的管理，它的出现是知识化和信息化的产物，而它的发展必将大大推进信息化和知识化。现代企业如何面对知识竞争，如何面向知识经济变革管理已成为管理学科的前沿研...
- 胡伟
- 关键词：知识管理系统知识经济J2EE技术STRUTS框架
- 文献传递
- 服务补救理论综述及战略意义探讨
- 2013年
- 无论多么优秀的企业,服务失败都不可避免。当发生服务失败时,迅速有效的服务补救可以提升顾客满意度和忠诚度。为此,服务提供者应该进行预应性设计以降低可能的服务失败所带来的影响。本文基于对相关理论的研究,从战略角度去探讨服务补救在提升服务质量、完善服务系统、维持客户关系、实现长期利润等方面所起到的全局性和长期性的效应。
- 王增民胡伟潘煜齐佳音
- 关键词：服务补救服务质量顾客满意
- 企业日志集中管理系统的研究与设计
- 随着信息化技术的快速发展,信息化系统对人们的工作和生活越来越重要。尤其是对于企业来说,企业信息化之路是其快速发展和高速运转的有力工具,对企业的运营与发展起着举足轻重的作用。但是信息化在发展的同时,也遭遇了非常严重的安全问...
- 胡伟
- 关键词：系统日志日志采集日志审计
- 文献传递
- 服务补救理论综述及运作策略探讨被引量：3
- 2014年
- 无论多么优秀的企业,服务失败都不可避免。当发生服务失败时,迅速有效的服务补救可以提升顾客满意度和忠诚度。为此,服务提供者应该进行预应性设计,以降低可能的服务失败所带来的影响。通过对服务补救及其理论基础进行回顾,归纳总结了服务补救的三个理论,并对三个理论之间的关系进行了探讨,给出整合了三个理论的服务补救研究框架;最后提出应对服务补救的运作策略。
- 王增民胡伟潘煜
- 关键词：服务补救服务质量顾客满意
