公共文化服务平台

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“全纳”理念下的公共图书馆残疾人阅读服务: 2014年; 相对而言，公共图书馆针对残疾人的专门服务还很少，残疾人读者依然是被忽略和被边缘化的弱势群体。当认识到“残疾”与“障碍”是两个不应混淆的概念后，看到的是残疾不是阅读的必然障碍。消除对残疾人阅读的歧视，并采取措施，以促进图书馆阅读机会与待遇的平等，公共图书馆需要接纳“全纳”的理念。; 王莉美陈天伦邱慧芳; 关键词：全纳残疾人服务

7Ps营销理论在公共图书馆的应用分析被引量：1: 2013年; 利用服务营销的7Ps理论,着眼于非营利组织营销,去厘定公共图书馆服务营销的内涵和分析公共图书馆服务营销的价值关照。认为:公共图书馆应该明确自己的服务竞争策略、形成自己的服务战略联盟、开展自己的服务宣传活动、加强自己的服务情感交流等。; 王慧陈天伦邱慧芳; 关键词：服务营销图书馆服务

影响视障者访问公共图书馆网站的因素研究——基于LibQUAL+^(TM)模式的视障用户体验被引量：8: 2017年; [目的/意义]研究影响视障者访问公共图书馆网站的因素,并针对网站信息无障碍的设计提出具体建议和优秀范例,为图书馆网站更好地服务视障者提供借鉴。[方法/过程]首先,采用内容分析法和调查问卷法,从文献中整理出本研究参考的17项无障碍设计原则;其次,选择百度排名靠前的5家国内公共图书馆,邀请5位视障者利用读屏软件访问其网站并完成一系列任务,获知结果和总体评价;再次,参照Lib QUAL+^(TM)模式,针对17项设计原则设计调查问卷,让视障者对5家公共图书馆网站的各项服务进行评分。[结果/结论]通过对视障者的评价及评分进行综合分析,发现5家国内公共图书馆网站提供的信息服务离读者认为理想的服务水平还有差距,并从网站资源与网站操作两方面探讨影响视障者访问网站的因素,同时列举出国外优秀公共图书馆网站范例。最后,针对国内公共图书馆网站信息无障碍的设计提出加强网站首页的营销功能等10项具体建议。; 方洁邱慧芳; 关键词：视障者信息无障碍公共图书馆网站残疾人服务

浙江图书馆“岁‘阅’如歌”4·23图书馆之夜案例策划与实施被引量：4: 2017年; 2017年4月23日,浙江图书馆开展了"岁‘阅’如歌"4·23图书馆之夜文化活动。一系列以弘扬优秀传统文化为主题、倡导全民阅读为目的的活动的成功举办,提升了人民群众的文化自觉、文化自信,取得了良好的社会效益,探索了新时期开展阅读推广活动的新方法、新模式。系列活动的亮点主要有:活动主题鲜明,内容丰富,形式多样;策划与宣传同步进行,实现全媒体宣传;社会力量共同参与,文化惠民品质提升;充分利用时空,打造图书馆文化"夜生活"。; 李华英邱慧芳; 关键词：传统文化文化自信全媒体

公共图书馆服务与酒店服务的比较与启示: 2011年; 在分析公共图书馆服务与酒店服务异同的基础上,探索公共图书馆如何借鉴酒店服务的管理理念、培训设计、激励制度等,来提高自己的服务质量,以满足保存人类文化遗产、开发信息资源、参与社会教育、丰富群众文化生活的需要。; 邱慧芳陈天伦; 关键词：酒店管理

公共图书馆营销的SWOT分析被引量：6: 2012年; 通过SWOT分析法,分析了公共图书馆营销所具有的优势、劣势、机会和威胁,全方位地观察了公共图书馆营销的内外部环境。; 胡晶晶邱慧芳; 关键词：图书馆营销 SWOT分析法内外部环境

民宿公共阅读服务发展策略研究被引量：2: 2022年; 文章采用群体案例研究方法,通过问卷调查和实地走访考察民宿公共阅读服务现状,分析存在的问题,提出协调处理公共和个体的关系、保障服务资源有效供给、对服务管理进行有效控制等民宿公共阅读服务发展对策。; 胡东刘春雷胡洋邱慧芳; 关键词：民宿

公共图书馆与民间公益组织合作可行性研究被引量：4: 2016年; 介绍了公共图书馆与民间公益组织合作现状,分析了公共图书馆与民间公益组织合作存在的问题,对公共图书馆与民间公益组织合作方式作了探讨。; 方燕云邱慧芳; 关键词：志愿服务

以读者活动推动视障读者阅读的模式探讨——浙江图书馆视障中心读者服务工作思考被引量：2: 2014年; 以浙江图书馆视障中心的读者服务工作为例,对如何以读者活动推动视障读者阅读的模式进行了探讨。; 王莉美陈天伦邱慧芳

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邱慧芳