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郑颖

作品数：1 被引量：7H指数：1
供职机构：北京联合大学信息学院更多>>
相关领域：自动化与计算机技术更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇自动化与计算...

主题

  • 1篇云计算
  • 1篇呼叫中心

机构

  • 1篇北京联合大学

作者

  • 1篇郑颖
  • 1篇杨延嵩
  • 1篇张宁
  • 1篇郑举

传媒

  • 1篇计算机科学

年份

  • 1篇2012
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
基于云计算的呼叫中心系统应用研究被引量：7
2012年
在对云计算技术和呼叫中心技术进行深入研究的基础上,设计了一种云计算呼叫中心系统,探讨了基于云计算的呼叫中心系统在高校中的应用。呼叫中心是利用计算机电信集成技术建立起来的综合信息服务系统,云计算是一种基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式,通过这种模式,共享的软硬件资源和信息可以按需提供给计算机和其他设备。云计算的出现,给呼叫中心领域带来了变革,突破了传统呼叫中心的局限性。
杨延嵩张宁郑举郑颖
关键词：云计算呼叫中心
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