廖化化
- 作品数：8 被引量：93H指数：4
- 供职机构：长沙学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金教育部人文社会科学研究基金湖南省教育厅科研基金更多>>
- 相关领域：经济管理社会学哲学宗教冶金工程更多>>
- 情绪劳动的内涵被引量：32
- 2015年
- 情绪劳动的概念源于20世纪80年代初的社会学研究,经过30余年的发展,相关研究取得了丰富的成果,情绪劳动的内涵也发生了一定的演变。通过文献回顾和梳理,对比了3种不同范式的情绪劳动定义,对情绪劳动策略及展现规则两组核心概念的理论发展进行了梳理,对情绪劳动与情绪调节、情绪智力之间的区别与联系进行了辨析,并探讨了未来研究值得关注的3个问题,以期对后续研究有所借鉴和帮助。
- 廖化化颜爱民
- 关键词：情绪劳动
- 情绪劳动的效应、影响因素及作用机制被引量：37
- 2014年
- 情绪劳动是指员工遵照一定的组织规则,在工作场所与顾客互动过程中进行的情绪调节。研究证明情绪劳动对组织情境中一系列结果变量影响显著,既有积极影响也有消极影响,作用对象包括施动者员工、受动者顾客和规则制定者组织。情绪劳动与结果变量的关系受多个员工、工作和顾客特征变量的影响。资源保存理论为情绪劳动的作用机制提供了一种有力的解释。即时、短期与长期效应的整合、指向内部顾客的情绪劳动以及组织氛围的影响是未来研究值得关注的方向。
- 廖化化颜爱民
- 关键词：情绪劳动资源保存
- 论旅游管理类专业本科生情绪管理能力的培养被引量：3
- 2017年
- 旅游管理类专业本科生是旅游人才中的一支重要生力军。情绪管理能力是旅游业从业人员必须具备的一项专业核心能力。基于心理学理论,文章指出情绪管理能力的培养应成为旅游管理类本科生在校学习的一个必要环节,并就课程设置进行了探讨。
- 廖化化
- 关键词：旅游人才本科生情绪管理能力
- 高校辅导员情绪调节能力与职业认同的关系探讨被引量：1
- 2017年
- 发展核心职业能力,帮助高校辅导员从工作中获得成就感和积极的情绪体验是培养职业认同的潜在途径。本文就辅导员的情绪调节能力、情绪状态、职业认同三者的关系进行了探讨,认为辅导员情绪调节自我效能感以情绪状态为中介间接作用于职业认同。
- 廖化化
- 关键词：高校辅导员情绪调节能力情绪状态
- 情绪劳动与工作倦怠——一个来自酒店业的体验样本研究被引量：19
- 2016年
- 情绪劳动与工作倦怠都具有一定的动态性。基于资源保存理论,本研究采用来自103位酒店一线员工的976份体验样本数据探讨了情绪劳动对工作倦怠的影响,以及约束这一过程的权变因素。结果显示:(1)员工在工作日中的表层扮演对一天工作结束时的情绪耗竭、去个性化、个人成就感降低体验有显著的正向影响;(2)员工在工作日中的深层扮演对一天工作结束时的去个性化、个人成就感降低体验有显著的负向影响;(3)客户知识显著弱化了表层扮演对情绪耗竭、去个性化、个人成就感降低的正向影响,进一步增强了深层扮演对去个性化、个人成就感降低的关系的负向影响;(4)服务绩效奖励显著弱化了表层扮演对个人成就感降低的正向影响,进一步增强了表层扮演对情绪耗竭的正向影响、深层扮演对个人成就感降低的负向影响。研究揭示了情绪劳动作用于工作倦怠的动态过程及潜在的资源补偿机制。
- 廖化化颜爱民
- 关键词：工作倦怠客户知识
- 学术团队中工作投入的人际传导效应探究
- 2017年
- 学术团队的管理问题,尤其是如何激发学术团队全体成员的工作热情,是一个既关乎科学研究工作效率又关乎科学事业发展的问题。本文拟基于近年来团队心理学的理论成果,就学术团队中工作投入的人际传导效应及其机制问题进行了探讨。本文推断,学术团队中的学术带头人和普通成员的高工作投入状态都可能通过人际传导机制带动工作投入较低的团队成员,提高团队总体的工作投入程度。
- 廖化化
- 关键词：学术团队
- 权变视角下的情绪劳动:调节变量及其作用机制被引量：12
- 2017年
- 调节变量是近年来情绪劳动研究关注的重点问题之一。实证研究显示,反映员工个体特征、工作情境特征的多组变量以及文化情境对情绪劳动效应具有显著的调节作用。权变视角下的情绪劳动研究发现:(1)展现规则在组织、行业、文化三个不同水平影响个体在工作场所的情绪表达;(2)表层扮演潜在的消极效应可以借助个体内在的保护机制或通过组织管理干预被削弱、消除,甚至是转化为积极的力量;(3)深层扮演的积极效应具有较高的跨人群、跨情境稳定性;(4)文化情境对情绪劳动作用过程具有重要的约束作用。在一定条件下,情绪劳动要求、情绪劳动行为都可以成为有益于员工的组织生活要素。
- 廖化化颜爱民
- 关键词：情绪劳动
