杨青
- 作品数：5 被引量：26H指数：3
- 供职机构：济南军区青岛第一疗养院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- Peplau人际关系模式在健康管理一体化服务中的应用被引量：2
- 2015年
- 美国护理学家赫德嘉＆#183;佩皮劳（Hidegard Peplau）于20世纪50年代在行为科学和精神学的基础上形成了人际间关系模式，对护患间动态的相互关系进行了精辟的描述［1］。将人际关系分为4个连续的阶段，即认识期、确认期、进展期和解决期，这4个阶段没有明显的界线，既独立又相互重叠，贯穿于整个服务过程［2］。在此期间，医务人员履行陌生人、资源提供者、教育者、领导者、代言人和顾问6种角色［3］。这一模式不仅对于临床护理实践、临床教学工作具有一定的指导意义，应用在健康管理服务中也表现出了较强的实用性。
- 许菡菡杨青
- 关键词：健康管理
- 在健康体检中开展延伸服务的效果初探被引量：9
- 2013年
- 目的探讨延伸服务在健康体检中的应用效果。方法将建立系统的体检人员健康档案、完善阳性结论跟踪服务、建立健康体检与临床医疗工作的联动机制等体检后延伸服务措施作为健康体检的一个重要环节,融入到体检流程中。结果实施延伸服务后,体检客户的保留人数、新增人数以及经济效益升高,高端客户的项目含金量也有所增加,客户流失率得到了有效控制。结论在体检中心开展延伸服务有利于打造服务品牌,建立体检后续服务的长效机制,实现健康体检的最大效益。
- 许菡菡郗洋杨青
- 关键词：健康体检服务质量
- 疗养院门诊部极致化护理服务策略
- 2015年
- 极致化护理是以患者个体需求为核心,护士通过向患者提供各项护理服务、措施,让患者满意、舒适、安全的一种护理服务模式~[1]。随着社会文明的发展,医疗保健服务出现多层次,多需求,只有重视极致化护理的服务,树立以人为本的服务理念,倡导人性化服务,才能真正提高护理服务质量,促进护患和谐。门诊是疗养院的窗口,工作涉及面广,承担着全院干部、战士、职工、家属、以及外来就诊患者的预防。
- 李凤杨青
- 关键词：疗养院
- 标准化流程管理在体检报告中的应用被引量：7
- 2013年
- 目的进一步完善并推行标准化流程管理在体检中心体检报告管理上的应用,确保体检报告的完整性、准确性和时效性。方法将体检报告管理上的常见问题进行原因分析,各个工作环节制度化、流程化,从收取医生完成总检的导引单、打印报告、校对报告、发放前核数到发放报告,建立健全登记、校对制度,每季度进行一次质量反馈分析。结果标准化流程管理在体检中心施行以来大大提高了体检报告的质量,体检满意度得到了大幅度的提高。结论标准化流程管理在体检中心体检报告管理上是值得推广的。
- 李志杨青许菡菡
- 极致化护理服务在提升体检优质护理工作之初探被引量：8
- 2015年
- 目的探讨极致化护理服务在体检护理工作中的实施。方法在体检中心实施极致化护理服务,对工作各环节进行具体的细节化管理,进一步规范护理服务。结果体检中心实施极致化护理服务以来,大大提高了优质护理服务质量,提升体检人员满意度。结论极致化护理服务在地区范围内打造服务品牌和提高体检中心竞争力有着积极的推动作用,是一种值得推荐的护理模式。
- 李志杨青
