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祁玲

作品数：1 被引量：1H指数：1
供职机构：四川大学旅游学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇质量管理
  • 1篇内部服务质量
  • 1篇酒店
  • 1篇服务质量

机构

  • 1篇四川大学

作者

  • 1篇祁玲
  • 1篇石应平

传媒

  • 1篇技术与市场

年份

  • 1篇2006
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
如何提高我国酒店的内部服务质量管理——以洲际酒店集团ESPS为例被引量：1
2006年
针对目前国内酒店的内部服务质量存在的主要问题,从服务质量差距模型出发,分析企业服务同顾客需求之间存在哪些差距,最后借鉴洲际集团的员工满意度调查系统(ESPS),从五方面分析了其对我国酒店的内部服务质量管理的启示,并提出了几点提高内部服务质量的措施。
祁玲石应平
关键词：酒店内部服务质量
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共1页<1>
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