贾宇静
- 作品数：2 被引量：16H指数：2
- 供职机构：中国人民解放军第一军医大学第二附属医院更多>>
- 相关领域：医药卫生哲学宗教更多>>
- PDCA循环在提高病人满意度中的应用被引量：11
- 2005年
- 目的 应用PDCA循环提高住院病人的满意度。方法 应用PDCA(计划、实施、检查、总 结)管理循环模式循环对病人满意度下降的原因进行分析并制定措施,实施前后行问卷调查。结果 病 人满意度(>85分)由原来的41%提高到96%,较满意(75～85分)由原来的30%下降到3%,基本满意 (60～74分)由原来的27%下降到1%。不满意(<60分)由原来的2%下降0%,效果明显,提高了病人 满意度。结论针对不同层次病人的需求,合理地应用PDCA循环理论可提高护理服务的病人的满 意度。
- 张淑敏贾宇静孙敏
- 关键词：PDCA循环病人满意度护理服务
- 癌症患者的心理状况与自我和谐的关系研究被引量：5
- 2005年
- 目的 本研究通过对癌症患者的心理状况与自我和谐关系进行研究 ,为临床护理提供心理学依据。方法 以自我和谐量表和症状自评量表对 333例癌症患者行问卷测量。结果 癌症患者的心理状况明显低于普通人 ,自我和谐程度明显低于普通人 ,自我与经验的不和谐和自我的刻板性有显著的正相关 ,总均分 <2的癌症患者的心理状况在自我与经验的不和谐和自我的刻板性上显著低于总均分≥ 2的癌症患者 ,自我与经验的不和谐 ,自我的灵活性 ,自我的刻板性能在一定程度上预测心理症状的变异量。
- 张淑敏刘云波贾宇静孙敏陈丽娟
- 关键词：癌症患者心理状况自我和谐
