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陈博

作品数：1 被引量：3H指数：1
供职机构：中国联合网络通信集团有限公司更多>>
相关领域：电子电信更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇电子电信

主题

  • 1篇电信
  • 1篇投诉
  • 1篇文本处理
  • 1篇客户
  • 1篇客户投诉

机构

  • 1篇北京邮电大学
  • 1篇中国联合网络...

作者

  • 1篇陈博
  • 1篇李济汉

传媒

  • 1篇现代电信科技

年份

  • 1篇2013
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
面向电信客户投诉和建议的智能分析模型被引量：3
2013年
文中提出了一个面向电信客户投诉和建议的自动快速分析模型,通过网络爬虫采集互联网上客户的投诉和建议,通过客服录入获取客户的电话投诉和建议信息,然后对这些投诉和建议文本进行预处理,包括中文分词、消去停用词、构建向量空间模型等。最后使用结合了人工信息和统计信息的自动识别算法对客户的投诉和建议进行分析、识别,把它们转交给相应的部门处理。
李济汉陈博
关键词：文本处理
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共1页<1>
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