陶华涛
- 作品数：2 被引量：0H指数：0
- 供职机构：华中科技大学更多>>
- 相关领域：经济管理自动化与计算机技术更多>>
- 钢铁企业销售物流客服流程优化及系统实现
- 根据钢铁企业物流管理公司客户关系管理现状,分析现有钢铁企业销售物流客服管理流程的不足,考虑服务请求处理的及时性、快速性、确切性和可操作性,提出了基于呼叫中心的钢铁企业销售物流客服流程优化方案,据此给出了客服平台的功能设计...
- 陶华涛黄晓晨朱卫锋
- 关键词：销售物流软件开发功能模块
- 文献传递
- 大型钢铁企业物流客户关系管理系统研究
- 客户关系管理的宗旨是改善企业与客户之间的关系,它将科学管理理念和现代信息技术相结合,企业各部门统一管理,规范企业客户服务流程,以提高客户服务质量,根据客户分类原则,有效管理客户资源,从而全面提高企业核心竞争力。物流管理是...
- 陶华涛
- 关键词：优化设计核心竞争力
