严明燕
- 作品数：15 被引量：54H指数：5
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- 国有商业银行业务流程再造研究综述被引量：6
- 2010年
- 业务流程再造是近十余年来在世界范围内兴起的一种管理战略，它强调对传统业务流程进行重新设计，使企业在成本、质量、服务和速度方面获得彻底的改善。国有商业银行近年来先后实施了业务流程再造战略，有效地促进了国有商业银行风险控制能力、内部控制能力、市场销售能力和产品开发能力的提高，从而最终提高了国有商业银行的核心竞争能力。
- 严明燕张同健
- 关键词：业务流程再造国有商业银行产品开发能力
- 论国有商业银行内部控制对操作风险控制的功能支持被引量：6
- 2009年
- 新巴塞尔资本协议将操作风险纳入商业银行的全面风险管理体系,并认为操作风险将逐步上升为商业银行的首要风险控制目标。根据国际银行业的经验,加强内部控制是提高操作风险控制的主要措施,而内部控制只有通过缓释操作风险的外部不确定性和弱化操作风险的内生机制来实现其功能性的控制作用。国有商业银行的十大内控系统均应以此两条路径传导机制来设计和实施。
- 陈广山张同健严明燕
- 关键词：操作风险内部控制不确定性内生机制
- 国有商业银行信息化战略与操作风险控制的相关性研究被引量：2
- 2008年
- 信息化建设是我国商业银行的一项长期战略,对提高国有商业银行的管理效率、增强商业银行的风险规避能力具有重要的促进作用。《新巴塞尔资本协议》认为,操作风险正上升为现代商业银行的首要风险,因此加强操作风险的控制已成为国有商业银行风险控制的一项重要内容。本文运用结构方程模型,依据我国国有商业银行信息化建设与操作风险控制活动的直接调查数据,可以对基于操作风险控制的信息化建设功能进行实证检验,从而为国有商业银行强化信息化功能、提升操作风险控制效率提供理论借鉴。
- 严明燕张同健
- 关键词：商业银行信息化操作风险
- 国有商业银行信息化创新与内部控制的相关性检验被引量：5
- 2009年
- 文章信息技术创新是目前我国商业银行提高信息系统运作效率的有效途径,其重要的影响结果之一是促进了我国商业银行内部控制能力的增长。然而,信息技术创新对内部控制的激励路径是一个高度复杂的过程,对其微观激励效应的分析可以深刻地揭示传导机制的成效与不足,为我国商业银行进一步提高信息化运作效率、加强内部控制活动提供了必要的理论借鉴。
- 严明燕张同健
- 关键词：信息技术创新内部控制商业银行
- 基于数据调查的国有商业银行客户关系管理经验分析被引量：9
- 2009年
- 十余年来,我国商业银行的客户关系管理战略取得了巨大的业绩,既提高了银行的内部绩效,又提高了银行的国际竞争能力。客户关系管理系统的经验分析可以有效地总结我国国有商业银行客户关系管理的实践经验,揭示我国国有商业银行客户关系管理战略的成效与不足,为国有商业银行进一步提高客户关系管理绩效提供可靠的理论借鉴。
- 严明燕张同健
- 关键词：商业银行客户关系管理客户忠诚度中间业务
- 企业如何通过差异化博弈实现蓝海战略被引量：2
- 2008年
- 21世纪的竞争是动态的竞争,竞争的质量等于速度加集中,企业获得竞争优势的途径只有持续创新,通过一个个短暂的竞争优势实现优势的可持续性。企业可通过创新获得"蓝海",而蓝海战略的形成是一种艺术,没有一定之规。本文从差异化战略的实现途径讨论如何实现"蓝海"。
- 严明燕吴维库
- 关键词：博弈竞争优势差异化蓝海战略
- 我国商业银行CRM战略体系研究被引量：5
- 2010年
- CRM是我国商业银行的一项重要战略,是客户价值挖掘的一种重要形式。CRM战略体系的构建可以为我国商业银行进一步实施CRM提供理论借鉴。本文提出CRM战略体系包括客户服务、管理支持、技术支持、实施效应四个要素,因子分析可以为理论模型提供现实性检验,从而提升CRM战略体系的应用价值。
- 严明燕张同建
- 关键词：商业银行数据挖掘
- 论国有商业银行信息沟通对操作风险控制的激励功能被引量：1
- 2010年
- 1995年，巴林银行事件为全球金融业敲响了警钟，警示了操作风险防范时代的来临。操作风险对银行业的威胁逐步增大，已与信用风险、市场风险一起并列为银行业所面临的三大风险。2004年，《巴塞尔新资本协议》的提出标志着操作风险防范已成为银行风险管理的核心内容之一。巴塞尔委员会认为：操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件所造成损失的风险，包括法律风险，但不包括策略风险和声誉风险。
- 严明燕张同建
- 关键词：操作风险控制国有商业银行信息沟通《巴塞尔新资本协议》银行风险管理
- 员工培训:IT企业的必然选择被引量：1
- 2007年
- 现代IT企业的市场范围不断扩大，市场竞争也日趋激烈，因此．必须注重提高人的素质，发挥人的作用，把企业培训作为提高员工素质、提升企业管理能力、增强企业竞争力的有效手段。
- 严明燕
- 关键词：企业管理能力企业竞争力
- 基于平衡记分卡构建国有商业银行核心能力KPI体系被引量：6
- 2009年
- 本文根据绩效测评的前沿性方法平衡记分卡法和关键业绩指标法,构建了国有商业银行核心能力的测评体系,以弥补商业银行核心能力研究理论的不足。
- 严明燕张同健
- 关键词：核心能力商业银行平衡记分卡
