于春玲
- 作品数：47 被引量：739H指数：14
- 供职机构：清华大学经济管理学院市场营销系更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金教育部重大攻关项目国家社会科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理哲学宗教社会学文化科学更多>>
- 品牌组合战略如何影响企业业绩
- 品牌组合战略是指对品牌的范围、定位、内部架构进行的决策,以实现品牌组合的合力,使得品牌组合在市场上发挥最有效力。品牌组合战略的核心是如何在品牌间分配有限的资源,使得品牌组合的利润最大化。品牌组合战略的复杂性和多样性使其成...
- 于春玲杨帆
- 关键词：企业业绩
- 文献传递
- 可复制的“金融街”
- 2012年
- 本文是“中国管理模式杰出奖”入围企业系列案例选登的第五篇。该奖项是由金蝶国际软件集团与中欧国际工商学院等八家单位联合发起的针对境内企业管理实践成就的荣誉奖项，致力于中国企业管理模式的研究，总结梳理出成功的管理模式并加以推广。2011年的“杰出奖”细分为五个奖项，分别为：“战略远见奖”、“文化风范奖”、“卓越运营奖”、“研发创新奖”及“杰出领导力奖”，大抵涵盖中国企业转型变革的关键环节。本期刊发的金融街公司入围的是“战略远见奖”。
- 于春玲
- 关键词：管理实践
- 面子意识与绿色产品购买意向——使用情境和价格相对水平的调节作用被引量：29
- 2019年
- 本文研究使用情境和价格相对水平如何调节消费者面子意识对绿色产品购买意向的影响,并分析感知社会价值在上述调节作用中的中介效应。发现公开情境下,爱面子的消费者更偏好绿色产品;私密情境下,面子意识不影响绿色产品购买意向。感知社会价值对使用情境在面子意识与绿色产品购买意向影响的调节中起中介作用。公开情境下,爱面子的消费者觉得绿色产品感知社会价值更高从而购买。当绿色产品价格稍高于普通产品时,爱面子的消费者更偏爱绿色产品;当绿色产品价格低于普通产品时,面子意识不影响绿色产品购买意向。研究发现对揭示绿色消费行为的社会动机及帮助企业制定绿色产品营销策略具有参考意义。
- 于春玲朱晓冬王霞张一飞
- 关键词：绿色产品
- 银行服务质量与顾客满意度的关系被引量：55
- 2006年
- 该文收集了7家中资银行在全国50个城市的1789个零售顾客的服务质量、顾客满意度和顾客忠诚度数据。研究发现,各中资银行之间显示出服务质量的差异,股份制银行和城市商业银行的服务质量高于国有商业银行;国有银行中,中国银行和建设银行的服务质量高于工商银行和农业银行。服务态度、服务效率等过程质量(“软”质量)比服务网点、服务设施等技术质量(“硬”质量)对顾客满意的影响效用更大;从长期看,银行形象和品牌塑造有助于提升顾客满意度;服务质量和银行形象直接影响顾客满意度,并经由顾客满意度影响顾客忠诚度;服务的技术质量还直接影响顾客忠诚度。
- 王海忠于春玲赵平
- 关键词：银行形象顾客满意度顾客忠诚度
- 红海营销战略:聚焦、突破和削减
- 2019年
- 日益同质化的竞争和挑剔的顾客成为当今众多企业营销中面临的最大挑战。在这两个因素共同影响下,贏得竞争优势变成一场愈加艰难、同时战果却难以维持的战争。企业为超越竞争对手而密切关注其一举一动,而顾客也常以竞争对手的表现为标杆评价企业,顾客的态度进一步强化企业对竞争对手的关注。企业为建立差异化以超越竞争对手,不断改进产品服务。
- 于春玲马霖青
- 关键词：营销战略企业营销竞争对手竞争优势顾客同质化
- 基于顾客的品牌资产模型实证分析及营销借鉴被引量：10
- 2007年
- 基于顾客的品牌资产是从品牌管理决策角度提出的重要概念,一直是国际市场营销领域重要的研究议题,品牌资产的结构和测量是其核心。本文根据国内外品牌资产相关理论,结合中国市场背景,构建了基于顾客的品牌资产模型。本文选择牙膏、胶卷、手机、运动鞋四个行业共15个品牌全国范围内3928个顾客数据,采用结构方程模型方法检验了模型的合理性,并应用模型对测试品牌的品牌资产进行了测量和比较。最后,本文讨论了模型对企业品牌管理实践的借鉴意义,并指出了进一步研究方向。
- 于春玲赵平王海忠
- 关键词：结构方程模型
- 事件营销效应和广告效应的比较研究--基于房地产行业面板数据的实证分析
- 在当今企业营销实践中,事件营销得到越来越广泛的运用,然而学术界尚未有实证研究探索其对企业品牌价值和经营业绩的影响,更未将其与广告效应进行比较以指导企业的营销实践.本文构建了事件营销投入和广告投入对企业品牌价值和经营业绩的...
- 刘蕾于春玲刘霞赵平
- 关键词：房地产行业广告效应经营业绩面板数据
- 文献传递
- 消费者感知品牌典型性、品牌创新性与品牌信誉对创新产品采纳的影响
- 2021年
- 为探索品牌感知对消费者创新产品采纳的影响,在已有品牌与创新关系研究的基础上,构建了包含品牌典型性、品牌创新性、品牌信誉、产品创新程度和创新产品采纳意愿的理论模型,利用结构方程模型进行实证分析。结果表明:品牌典型性、品牌创新性和品牌信誉对创新产品采纳具有积极的直接促进作用;品牌典型性和品牌创新性通过对品牌信誉的创建对创新产品采纳产生积极的间接促进作用;品牌典型性和品牌创新性对品牌信誉的创建路径不同,品牌典型性更能显著促进品牌信誉子纬度的品牌可信度,而品牌创新性更能促进品牌信誉子纬度的品牌好感度;品牌典型性对渐进创新(相比于重大创新)采纳意愿的总效应更高,而品牌创新性对重大创新(相比于渐进创新)采纳意愿的总效应更高。
- 周小寒于春玲吴漪
- 不同区域驱动品牌忠诚的感知价值差异分析
- 本文结合宏观和微观两个视角,在实证的基础上研究中国不同区域市场中驱动消费者品牌忠诚的主导因素差异。首先根据区域社会经济发展水平将中国市场细分为时尚之都、成熟区、新兴区和老少边穷区,然后研究不同区域消费者品牌忠诚成因的差异...
- 于春玲王海忠赵平林冉
- 关键词：品牌忠诚
- 文献传递
- 顾客满意度与口碑的关系：产品类别的差异被引量：4
- 2009年
- 本文对顾客满意度与正、负面口碑的关系进行实证研究。研究发现：满意度与正面口碑正相关，与负面口碑负相关。然而，满意度与口碑的关系在不同的产品类别中存在差异。对于公众场合使用的产品，顾客满意度与口碑之间呈现凸型曲线关系，即随着满意度的增加，满意度对口碑的边际贡献减小。对于私下场合使用的产品，顾客满意度与口碑之间呈现凹型曲线关系，即随着满意度的增加，满意度对口碑的边际贡献增加。研究发现有助于更深入理解满意度与口碑之间的关系，提升企业口碑管理效率。
- 杜伟强于春玲
- 关键词：满意度负面口碑
