南刚
- 作品数：4 被引量：8H指数：2
- 供职机构：西安电子科技大学更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金中央高校基本科研业务费专项资金中国博士后科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学社会学更多>>
- 基于多维度模糊语言信息的移动服务质量测评方法被引量：2
- 2014年
- 针对移动服务质量测评问题,给出了一种基于多维度模糊语言信息的质量测评方法。该方法考虑了评价者在评价过程中由于受主、客观因素的影响,给出的评价信息可能是确定性、不确定性等不同形式混合的情形,弥补了现有SERVQUAL方法单一考虑数字或语言评价信息的不足。首先,构建了移动服务质量测评的指标体系;其次,通过转换规则将不同形式的评价信息转化为不确定性语言区间;进一步地,运用模糊信息运算法则计算出用户对各测度项的感知、期望及权重等,并获得衡量服务质量的数值评价结果;最后,通过一个实例说明了所给方法的可行性和有效性。
- 南刚王亚民陈希
- 关键词：服务质量SERVQUAL测评方法
- 基于互引的竞争情报知识交流网络研究被引量：6
- 2013年
- 从作者互引视角切入，构建了国内竞争情报领域知识交流网络，并运用社会网络分析的方法、工具对其进行了深入分析。通过测量网络密度、平均距离、聚集系数等来了解该领域知识转播、信息流动情况；通过计算中心度数来识别该领域核心及起中介作用的专家；通过分析块模型来揭示该领域存在的小群体及群体间的交流模式。基于此，总结了国内竞争情报领域知识交流网络中存在的问题，并给出了合理化的建议。
- 南刚王亚民李慧
- 关键词：竞争情报社会网络分析引文分析知识交流
- 基于用户效用的SaaS云服务方案选择模型研究
- 随着云计算技术的日渐兴起以及软件即服务(Software as a Service,SaaS)理念的深入推广,云服务市场上SaaS供应商日益增多,SaaS服务方案的种类和数量也不断增加。然而,对SaaS用户而言,如何从众...
- 南刚王亚民魏征
- 关键词：软件即服务层次分析法服务质量
- 基于模糊语言信息的移动服务质量测评方法研究
- 随着科技的快速发展,移动服务市场日益繁荣,移动用户规模快速增长。面对如此庞大的用户群,各运营商争先使用各种营销策略来抢占市场。而移动服务质量对运营商获得竞争优势、扩大市场份额具有重要意义。因此,对运营商而言,找到影响服务...
- 南刚
- 关键词：测评方法营销策略
- 文献传递
