胡道华
- 作品数：2 被引量：40H指数：2
- 供职机构：天津大学管理与经济学部更多>>
- 发文基金：武汉市软科学研究计划项目更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 基于旅游体验过程的游客感知评价被引量：26
- 2011年
- 游客感知评价不同于一般服务业或其他行业的顾客满意度测评。按照游客参与旅游的动态体验过程,从景观质量、服务质量和环境质量三大方面构建了游客感知(Tourists’Feedback Index,TFI)评价的概念模型和含有11个测评变量37个测评指标的指标体系,提出了定量测评方法,并在武汉木兰山景区进行了实证分析。研究发现,游客感知受旅游体验全过程的影响,随游客人文特征、游览时间、游览内容和环境条件等的不同而不同。该指标体系覆盖了旅游体验的全过程,测评方法为旅游经营管理者加强旅游服务质量管理、提升产品品质具有指导意义。
- 胡道华赵黎明
- 关键词：游客感知旅游体验
- 我国旅游业与民航客运业相关性研究及启示被引量：14
- 2011年
- 民航客运业和旅游业之间的发展有很强的关联性,旅游业三大市场(国内旅游市场、出境旅游市场、入境旅游市场)都与民航客运业呈显著的正相关关系。因此,一方面要加强民航客运业与旅游业之间的合作,抓好国内旅游市场的客源,继续保持民航客运在出境游旅客中的绝对优势,开辟旅游特色航线,开发配合旅游业的民航特色服务,使民航客运业与旅游业在发展中携手共进;另一方面,民航客运业的发展要跟上旅游业发展的脚步,在运力、航线网络覆盖面等方面满足旅游业发展的需求,将旅游业对民航客运业发展的辅助作用发挥到极致。
- 胡道华赵黎明
- 关键词：旅游业
