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兰宇涛
作品数:
1
被引量:8
H指数:1
供职机构:
广州医学院第一附属医院
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相关领域:
医药卫生
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合作作者
刘桂卿
广州医学院第一附属医院
吕翠侠
广州医学院第一附属医院
李灿
广州医学院第一附属医院
夏晓泳
广州医学院第一附属医院
邹丽华
广州医学院第一附属医院
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作者
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兰宇涛
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年份
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2004
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应用PDCA循环提高病人办出院手续的满意度
被引量:8
2004年
目的 :提高病人办出院手续的满意度。方法 :应用PDCA循环 (计划、实施、检查、处理管理循环模式 )进行办出院手续病人管理 ,实施前后进行问卷调查。结果 :病人满意度由实施前的 14 .5 %上升至实施后的 72 .2 %。结论 :应用PDCA循环管理 ,对提高病人办出院手续的满意度起到了一定的作用。
邹丽华
杨碧萍
吕翠侠
刘桂卿
兰宇涛
李灿
夏晓泳
谭肖容
关键词:
PDCA循环管理
出院手续
满意度
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