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张跃飞

作品数：1 被引量：0H指数：0
供职机构：华为技术有限公司更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文专利

主题

  • 1篇调度
  • 1篇调度方法
  • 1篇座席
  • 1篇呼叫中心
  • 1篇交接班

机构

  • 1篇华为技术有限...

作者

  • 1篇王强兵
  • 1篇张跃飞
  • 1篇王维
  • 1篇韦思宁

年份

  • 1篇2011
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
呼叫中心的座席调度方法及装置
本发明实施例涉及一种呼叫中心的座席调度方法及装置。其中，一种呼叫中心的座席调度方法，包括：获得呼叫中心的业务代表信息，所述业务代表信息包括业务代表所属的技能组和业务代表的班次；根据所述业务代表所属的技能组和班次为所述业务...
张跃飞王强兵王维韦思宁
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