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曹爱稳
作品数:
3
被引量:5
H指数:1
供职机构:
兰州大学管理学院
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相关领域:
经济管理
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合作作者
杨魁
广东外语外贸大学新闻与传播学院
赵占恒
河南师范大学经济与管理学院
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杨魁
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年份
3篇
2010
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品牌进入消费者考虑集影响因素的实证研究
2010年
品牌只有进入消费者的考虑集中才有可能被最终购买。本文采用逐步线性回归方法,验证了品牌资产、对产品品质的评价、消费者的人文统计因素会对品牌进入消费者考虑集产生的影响;不同因素对品牌进入消费者考虑集的影响大小不同,当企业不具备改善影响品牌进入消费者的考虑集的所有因素时,要努力改善对品牌进入考虑集影响较大的因素,以便更好的提高品牌进入消费者考虑集的可能性。
曹爱稳
赵占恒
关键词:
品牌资产
感知服务质量与顾客满意的关系的实证研究
经济全球化和科技的不断进步,使得产品同质化的现象越来越严重,由此导致了企业间竞争的加剧,高质量的服务成为越来越多的企业区别竞争对手,赢得顾客满意的重要手段。服务质量的高低在很大程度上是顾客的一种感知质量,取决于顾客的服务...
曹爱稳
关键词:
服务营销
感知服务质量
顾客满意度
文献传递
感知服务质量与顾客满意的关系研究
被引量:4
2010年
感知服务质量与顾客满意之间的关系一直是服务营销领域的研究热点。尽管许多学者对两者的关系进行了大量研究,但所得结论存在很大分歧,并未对服务营销实践产生应有的作用。文章运用来自兰州供电公司的数据,采用逐步线性回归方法,分析感知服务质量与顾客满意的关系,试图得出一个一致性的结论。
杨魁
曹爱稳
关键词:
感知服务质量
顾客满意
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