董艳
- 作品数：5 被引量：27H指数：3
- 供职机构：浙江大学管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理医药卫生更多>>
- 供应商关系功能对关系质量的影响研究被引量：2
- 2009年
- 企业越来越多地关注如何制定有效的关系营销策略,为解决这一问题,文章在前人研究的基础上提出了关系功能与关系质量的构成因素,将关系功能分为直接功能和间接功能两种类型,而对关系质量从信任、承诺、冲突三个维度来衡量,进而构建了供应商关系功能对关系质量的影响因素模型。通过问卷调查的实证方法和统计分析,对模型中包含的假设进行了验证。最后从供应商和客户企业两个角度分别提出了针对性建议,对企业制定关系营销策略具有一定的指导意义。
- 董艳张大亮
- 关键词：BTOB
- 基于患者信任度的患者分类与管理策略探讨被引量：10
- 2010年
- 医患信任在医患知识转移中起十分重要的作用。作者对患者基本特征和信任表现进行调查研究，把医院的信任、医生的信任、知识转移认知度、依从度四个因素作为分类标准，通过聚类分析将患者分为四类群体，即理性多疑型、被动依从型、盲目自信型和盲信盲从型；并根据每类患者的行为特点提出不同的知识转移与沟通策略。以期为医护人员进行有效的医患沟通与知识转移、赢得患者信任提供参考。
- 张大亮贺铭珠董艳
- 关键词：医患信任医患沟通
- 基于患者偏好的医患知识转移策略探讨被引量：1
- 2009年
- 医患知识转移在医疗服务中起到重要的作用。通过对患者的基本特征和偏好特点进行实证调查，以信息偏好、决策偏好、感知疾病严重程度和参考群体影响这4个影响因素作为标准，将被调查患者分为6类，即矛盾型、完全被动型、自我型、决策偏好型、完全平等型和积极型。并依据每种类型的偏好特点提出不同的医患知识转移策略，为医护人员进行有效的医患沟通提供参考。
- 张大亮董艳朱静
- 关键词：医患沟通
- 用户创新的条件和范式研究被引量：13
- 2009年
- 用户创新正在成为一个日益普遍的现象,在企业的创新体系中扮演着越来越重要的角色,因此对用户创新行为及形成条件进行研究尤为必要。从用户参与深度和参与阶段来衡量,用户创新行为可划分为三种范式:用户主导创新、用户合作创新和用户自主创新。实证调查结果表明:创新意愿、创新能力、代理成本、制造商支持、项目复杂度和信息粘性是用户创新的六个条件;不同条件决定了不同的用户创新范式;处于不同创新阶段的用户创新行为也需要不同的条件。企业可在既定的条件下选择最有利于自身的创新模式,以最大限度地整合用户的创新能力,提高企业的市场竞争力。
- 董艳张大亮徐伟青
- 关键词：用户创新创新范式
- 基于创新范式的用户创新资源开发策略研究被引量：3
- 2010年
- 作为一项重要的创新源,用户创新对越来越多的行业和企业产生了重要影响。总结了用户创新的3种范式:用户自主创新、用户合作创新和用户主导创新,并提出不同范式有不同的形成条件,即在创新意愿、创新能力、代理成本、制造商支持和项目复杂度5个方面有不同的特点,并据此为企业更好地利用用户创新提出对策建议。
- 董艳张大亮徐伟青
- 关键词：用户创新创新范式
