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金文姬

作品数：9 被引量：28H指数：3
供职机构：浙江万里学院商学院更多>>
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相关领域：经济管理文化科学更多>>

合作作者

文献类型

  • 7篇期刊文章
  • 2篇会议论文

领域

  • 7篇经济管理
  • 1篇文化科学

主题

  • 5篇顾客
  • 5篇顾客满意
  • 4篇银行
  • 4篇银行服务
  • 4篇银行服务质量
  • 4篇服务质量
  • 2篇银行业
  • 2篇商业银行
  • 2篇实证
  • 2篇实证分析
  • 2篇金融
  • 2篇国有商业银行
  • 1篇学科
  • 1篇亚洲金融
  • 1篇亚洲金融危机
  • 1篇营销
  • 1篇营销战略
  • 1篇原产地效应
  • 1篇中国国有商业...
  • 1篇中国家族

机构

  • 9篇浙江万里学院
  • 1篇北京大学
  • 1篇中国人民大学

作者

  • 9篇金文姬
  • 3篇沈哲
  • 2篇沈哲
  • 1篇金贞燕
  • 1篇赵丹群

传媒

  • 3篇浙江金融
  • 1篇知识管理论坛
  • 1篇价格月刊
  • 1篇上海金融
  • 1篇金融评论

年份

  • 1篇2012
  • 2篇2011
  • 1篇2010
  • 2篇2009
  • 1篇2008
  • 2篇2007
共 9 条 记 录，以下是 1-9
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排序方式：
金融服务质量实证分析——以宁波市为例
2009年
金融服务业作为宁波市现代服务业中的支柱产业，当前已基本具备为借贷双方提供金融中介服务，为各市场主体分散和管理风险提供市场环境和条件，为整体经济配置资本资源并为周内和国际的商业运作提供必要的技术支持等功能。宁波市金融服务虽然具备一定的竞争能力．但在体制、监管等方面的差距还很大．尤其是服务质量的落后导致金融企业一系列发展相对滞后，缺乏竞争市场份额的能力。因此，宁波金融服务业应借鉴国内外金融服务业服务质量的管理方式和监管方式等，与本地情况相结合，从服务产品、服务市场、服务方式、服务环境等方面寻求提高自己服务质量的突破口．从而提高企业在市场中的竞争力。
沈哲金文姬
关键词：金融服务质量实证分析金融服务业金融中介服务市场环境
世界著名大学及学科h指数与传统文献计量指标的比较被引量：8
2012年
以Web of Science为来源数据库,以上海交通大学的ARWU为样本来源,研究世界著名大学及代表性学科h指数的分布特点,探讨h指数与传统文献计量学大学及学科指标的关系,并通过实证数据检验h指数与传统文献计量指标关系的数学模型。结果表明:学科间h指数不同,不具有跨学科可比性;h指数与传统文献计量指标之间存在很强的相关关系。
金贞燕金文姬赵丹群
关键词：H指数文献计量学指标
中国国有商业银行服务质量研究被引量：13
2007年
本文通过文献考察剖析了决定银行服务质量的因素,并根据这些因素调查研究了国有商业银行的服务质量,对国有银行制定市场营销战略计划,提高竞争力具有一定的借鉴意义。
金文姬
关键词：银行服务银行服务质量顾客满意
宁波提高原产地效应的对策研究
2011年
树立国内、国际消费者心目中良好地区形象,是提高一个地区企业竞争力的关键所在,也是增强地区综合实力和竞争力的重大举措。通过研究宁波地区形象的软要素和硬要素对宁波企业的影响作用,提出了以软要素提升宁波正面的原产地效应以及规避负面原产地效应的对策。
金文姬
关键词：原产地效应营销战略
提高国有商业银行服务质量的具体对策被引量：7
2007年
在服务领域银行业较为关注顾客的重要性．并把顾客服务当作该行业的核心竞争力标准来强调追求顾客最高价值的顾客满意经营。服务质量是确保顾客不流失．提供顾客之所需的关键所在。在中国关于银行服务质量的理论研究尚未进行全面而富有深度的开展。如今．中国的大部分银行把注意力集中在银行业的外在因素上．其结果银行在位置确立．设施齐全等方面卓有成效。
金文姬
关键词：国有商业银行服务质量顾客满意银行业顾客服务
中国网络银行服务质量的五纬度分析
2011年
本文基于文献考察总结了决定网络银行服务质量的因素,实证分析了决定中国的银行网络服务质量的因素如何影响顾客满意度。研究结果表明决定中国网络银行服务质量的信赖性、共感性、相互作用性等因素被认作是影响顾客满意的重要因素。
金文姬沈哲
关键词：网络银行服务质量顾客满意
网上交易服务质量实证分析
本文通过文献考察剖析决定网上交易服务质量的因素,实证分析我国网上交易服务质量的因素是如何影响顾客满意,并根据结果,制定了网上交易中提高服务质量的营销战略计划并付诸实施。研究结果表明我国网络服务质量的信赖性、共感性、相互作...
金文姬沈哲
关键词：网上交易服务质量顾客满意
文献传递
中国家族企业风险管理模式研究——以浙江地区为例
认为,中国家族企业在全球竞争背景下,为规避风险提高其竞争实力,应强化并营运好市场导向和知识创造能力以及新产品竞争优势这三者间的理论关系,并提出中国浙江地区家族企业风险管理模式是通过以市场导向的知识创造能力开发出具有竞争优...
沈哲金文姬
关键词：FAMILYENTERPRISESRISKZHEJIANG
中韩银行服务质量的比较研究
2008年
在服务领域银行业较为关注顾客的重要性，并把顾客服务当作该行业的核心竞争力标准来强调追求顾客最高价值的顾客满意经营。正当企业面临生死存亡的激烈竞争时．服务质量是能使企业起死回生的关键因素。韩国自从20世纪90年代末遭受亚洲金融危机的冲击之后，其金融产业就被列为结构调整的重点取得了一定的成效。
金文姬沈哲
关键词：服务质量银行业中韩顾客满意亚洲金融危机
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