高建斌
- 作品数：2 被引量：1H指数：1
- 供职机构：井冈山师范学院经济与管理系更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 基于现代竞争特点的企业客户关系被引量：1
- 2004年
- 长期以来 ,许多企业为了赢得顾客 ,提出了“顾客就是上帝”的观念。随着市场竞争的日趋激励 ,“上帝”式的客户观念已经不能适应形势的需要 ,暴露出许多缺陷。文章根据新形势下企业竞争的特点 ,分析了这种观念的缺陷 ,提出企业与顾客之间应该建立“双赢”的合作关系 ,以及在此基础上不断发展而结成的战略联盟关系。
- 高建斌
- 关键词：客户关系上帝
- 基于供应链理论的客户关系
- 2004年
- 长期以来,许多企业为了赢得顾客,提出了"顾客就是上帝"的观念。随着市场竞争的日趋激烈,"上帝"式的客户观念已经不能适应形势的需要,暴露出许多缺陷。本文运用供应链理论,分析了这种观念的缺陷,提出企业与顾客之间应该建立合作和联盟关系。
- 高建斌
- 关键词：客户关系供应链理论
