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康燕

作品数：3 被引量：16H指数：3
供职机构：郑州大学商学院更多>>
发文基金：国家自然科学基金更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇顾客
  • 1篇顾客感知
  • 1篇顾客感知价值
  • 1篇顾客主体
  • 1篇服务业
  • 1篇感知价值

机构

  • 1篇南开大学
  • 1篇郑州大学

作者

  • 1篇王学秀
  • 1篇张伶
  • 1篇康燕

传媒

  • 1篇天津商学院学...

年份

  • 1篇2002
共 3 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
顾客服务活动与顾客感知价值的提高被引量：6
2002年
针对目前一般服务活动过程中对顾客服务活动的忽视 ,从顾客主体性、员工激励与授权、服务缺口补救等方面提出了改进措施 ,以进一步通过顾客服务活动提高顾客的感知价值。
康燕王学秀张伶
关键词：服务业顾客感知价值顾客主体
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共1页<1>
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