汪灿
- 作品数：8 被引量：8H指数：1
- 供职机构：湖南城市学院管理学院更多>>
- 发文基金：教育部人文社会科学研究基金更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学农业科学轻工技术与工程更多>>
- 应用型地方本科院校大旅游管理专业会展课程定位与改革——以湖南城市学院旅游管理专业为例被引量：1
- 2017年
- 为适应应用型人才培养的需要,高等学校教学模式的改革是必然趋势,本文以湖南城市学院旅游管理专业为例,对应用型地方本科院校大旅游管理专业的会展课程的教学改革进行了探讨,在对课程地位重新定位的基础上,明确了该课程的教学目标,并对教学内容、教学方式、考核方式等进行了改革,以激发学生自主学习能力,强化学生实践能力。
- 汪灿
- 关键词：会展课程改革
- 试论过度服务与顾客感知服务质量被引量：1
- 2014年
- 在服务过程初期,随着服务提供者服务量的增加,顾客满意度会显著提高。当服务基本满足顾客需要后,随着服务增加,顾客的满意度并不会继续增加,反而有时还会因多余服务形成"骚扰"降低服务满意度,这时的服务即为过度服务。本文在分析了过度服务的内涵、表现形式的基础上,进一步提出了"感知服务质量曲线"模型,分析了过度服务的本质和影响。低碳经济下,企业需要有低碳消费理念,对服务的提供要根据顾客需要来进行,以服务的艺术和合理的服务量满足顾客对服务质量的要求。
- 汪灿傅云新
- 关键词：服务质量
- 温泉景区低碳消费研究
- 2014年
- 以温泉旅游景区为切入点,在了解游客对低碳消费态度的基础上提出了相关低碳消费实施措施,以期有利于温泉旅游景区走上低碳发展之路,并为其他旅游业相关行业提供参考。
- 汪灿
- 关键词：低碳消费
- 广东温泉旅游客源市场结构及营销策略分析被引量：5
- 2011年
- 温泉旅游作为一种以保健养生、休闲、度假为目的的新型旅游形式,已经在全国蓬勃发展起来,特别是在广东地区,发展极为迅速。本文在了解了广东温泉旅游发展的整体状况基础上,重点从客源组织方式、客源市场距离、游客消费目的三个方面分析了广东的温泉旅游客源市场情况,得出了其一般规律,并在此基础上提出了几点广东温泉旅游发展的营销策略建议。
- 汪灿
- 关键词：温泉旅游客源市场结构营销策略
- 长沙市大型企业奖励旅游发展现状研究被引量：1
- 2014年
- 目前长沙市购买过奖励旅游的大型企业并不少,但定制化程度和组织频率都不高,没有得到充分发展,因而具有很大的发展潜力。本文在调查长沙市大型企业对奖励旅游的购买情况基础上,为奖励旅游公司提出有助于促进长沙市大型企业购买的相关建议。
- 汪灿刘巧蓉
- 关键词：奖励旅游
- 提升饭店中层管理者执行力
- 2014年
- 中国饭店业是改革开放后最先与国际管理接轨的产业之一,但是经过30多年的发展,中国饭店业无论是从经济效益、客户满意度还是员工满意度等方面部无法与国际饭店相抗衡,产生这种问题的关键原因就是执行力的高低。饭店的中层管理者是饭店的中间力量,对饭店组织的执行力起着决定性的作用。本文以饭店企业执行力的内涵及属性为出发点,通过研究饭店中层管理者在饭店管理体系中的重要性,以及他们执行力的现状,并在深入分析其执行力弱化原因的基础上,提出了几点提高中层管理者执行力的方法和途径。
- 汪灿
- 关键词：中国饭店业企业执行力管理执行力团队建设
