王冰洁
- 作品数：5 被引量：16H指数：3
- 供职机构：江苏大学更多>>
- 发文基金：国家社会科学基金江苏省软科学研究计划中国博士后科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理电气工程更多>>
- 基于拓展OWA算子的商业银行服务质量评价被引量：3
- 2011年
- 针对银行服务的抽象性、无形性、模糊性等特点,构建了基于模糊理论和相关不确定有序加权平均(DUOWA)算子的商业服务质量评价模型。采用模糊理论中的模糊语义处理专家评估数据,并利用DUOWA算子得出银行服务质量的评价值。最后,应用该方法对五家商业银行的服务质量进行评价并排序,验证了该方法的科学性和可行性。
- 杜建国王冰洁黄后庆
- 关键词：服务质量三角模糊数商业银行
- 组织创新氛围与员工创新行为的演化博弈分析被引量：8
- 2011年
- 为了研究创新过程中企业和员工策略交往的演化博弈规律,构建了一个非对称的2*2支付矩阵,用数值仿真展示了决策参数的不同取值和初始条件的改变对演化结果的影响。研究发现:创新过程中企业和员工交往模式的自发演化依赖于各种策略的相对支付;企业坚持营造创新氛围;促进了员工的创新行为,员工创新行为带来的积极效应促使企业进一步重视创新氛围的营造;企业创新能力的提高需要企业和员工的共同努力。
- 梅强徐胜男韩淑粉王冰洁
- 关键词：创新氛围演化博弈
- 基于模糊QFD的商业银行服务质量改进研究被引量：4
- 2011年
- 运用集成模糊粗糙集的质量功能展开方法,对商业银行服务质量进行评价,找出影响银行服务质量的关键因素并提出改进建议。首先以改进的SERVQUAL模型为基础,建立6个维度的银行顾客需求指标体系并确定重要度,识别影响银行服务质量的7个关键指标,构建质量屋并运用转换模型得到重要度排序,利用水平提高率对关键指标重要度进行修正,得到最终重要度排序,从而为商业银行服务质量提供改进方法和依据。
- 王冰洁黄后庆徐胜男
- 关键词：质量功能展开模糊粗糙集SERVQUAL模型服务质量
- 新型旋转双断点塑壳断路器动触头结构设计
- 针对目前国产旋转双断点塑壳断路器的动触头结构机械寿命、分断能力和安全可靠性低等问题,设计开发了一种新型的动触头结构.通过样机ADAMS软件仿真分析和样机试验验证研究,结果表明研发的动触头结构具有结构简单、分断性能可靠、机...
- 陈修祥王冰洁
- 关键词：塑壳断路器优化设计分断性能
- 一种生产企业敏捷性的评估方法被引量：1
- 2011年
- 当今市场环境在不断变化并且不可预测,敏捷性成为了企业被动适应和主动开拓市场的一项重要能力。针对生产企业的敏捷性评估,文章构建了包含10指标的敏捷评价指标体系。采用拓展有序加权平均(OWA)算子分析专家评价数据,确定各指标的权重值以及企业敏捷性评价矩阵,通过加权集成可得到企业敏捷性评价结果。最后,通过实例分析说明了方法的科学性与可行性。
- 施国洪黄后庆王冰洁
- 关键词：敏捷性
