边岗亮
- 作品数：2 被引量：4H指数：1
- 供职机构：北方工业大学更多>>
- 相关领域：经济管理自动化与计算机技术更多>>
- 美廉美超市客户关系管理研究
- 目前,美廉美超市的客户管理水平较低,还处于起步状态。美廉美超市从2001年起开始实行会员制,目前大概有会员60万,但会员客户消费额只占总销售额的40%,而其余60%的销售额由非会员客户贡献。现在,该超市只有会员客户的信息...
- 边岗亮
- 关键词：CRM决策树法客户细分
- 文献传递
- 客户关系管理与数据挖掘被引量：4
- 2008年
- 客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)就是企业利用信息技术,通过对客户的跟踪、管理和服务,从而吸引客户、保留客户、发展客户的一种手段和方法。数据仓库和数据挖掘(Data Mining,DM)使企业获得顾客深层次信息成为了可能。数据挖掘对数据仓库中的数据进行加工和处理,提炼出信息和知识,为企业提供决策的依据。数据挖掘是客户关系管理的基础技术。
- 边岗亮范景军
- 关键词：CRMDM客户关系管理数据挖掘企业数据仓库
