陆红伟
- 作品数：9 被引量：14H指数：2
- 供职机构：南京邮电大学经济与管理学院更多>>
- 发文基金：国家科技支撑计划更多>>
- 相关领域：经济管理电子电信建筑科学自动化与计算机技术更多>>
- 电信CRM系统服务质量评价研究
- 本文以电信CRM系统服务质量作为研究对象,尝试性的建立了一个用于电信CRM系统的服务质量评价量表,并运用专家排序定分法以及模糊综合评价法建立了一个电信CRM系统服务质量综合评价模型。最后,采用Dreamweaver开发实...
- 陆红伟王润润贾丹华
- 关键词：电信CRM系统服务质量
- 文献传递
- 解析中国移动战略布局被引量：1
- 2009年
- 移动互联网即通过移动的接入手段,获得丰富的互联网信息、业务和应用,也就是用移动终端随时随地、方便快捷地获得互联网服务。国外一家公司深入研究了互联网的特征,认为移动互联网是可控制的互联网,可以控制它产生很商业的盈利模式;聪明的运营商不会让自己成为互联网时代的那种透明管道,而把自己作为渠道;但这个渠道与传统互联网不同,传统互联网是任何人都可以使用的,而移动互联网就掌控在移动运营商手中。
- 陆红伟
- 关键词：移动互联网移动运营商互联网信息互联网服务互联网时代移动终端
- Verizon对中国电信的启示被引量：2
- 2008年
- Verizon是由美国大西洋贝尔和Nynex合并建立BellAtlantic后,又于2000年6月30日与独立电话公司GTE合并而成的。公司正式合并后,一举成为美国最大的本地电话公司、最大的无线通信公司以及全世界最大的印刷黄页和在线黄页信息提供商,在全球45个国家经营电信及无线业务。Verizon旗下有三个子公司,即Verizon Wireless、Verizon Business和Verizon Telecom,提供国内电信业务、国内移动通信业务、信息服务、国际电信业务等4种通信服务。
- 陆红伟
- 关键词：中国电信BUSINESS国际电信业务移动通信业务无线业务
- Verizon Communications战略对中国电信的启示被引量：1
- 2008年
- Verizon Communications简介Verizon公司是由美国大西洋贝尔和Nynex合并建立BellAtlantic后，又在2000年6月30日与独立电话公司GTE合并而成的，公司正式合并后，Verizon一举成为美国最大的本地电话公司、最大的无线通信公司，全世界最大的印刷黄页和在线黄页信息提供商。Verizon在美国、欧洲、亚洲、太平洋等全球45个国家经营电信及无线业务。
- 陆红伟
- 关键词：中国电信本地电话无线业务
- 制胜移动互联时代——从产业链角度解析运营商布局移动互联网
- 2009年
- 运营商生存环境之变
近些年来，随着3G技术应用的邻近，电信网、互联网、广播电视网的“三网融合”趋势在不断加强，移动互联网业务日渐成为新的经济增长点。目前以Google、微软、苹果、诺基亚等为代表的互联网公司、设备厂商等巨头都已经在移动互联网领域攻城略地，电信运营商曾经在各自的围墙里耕耘一亩三分地的局面已经被打破。
- 陆红伟
- 关键词：移动互联网业务产业链广播电视网经济增长点
- Verizon告诉中国电信什么?被引量：1
- 2008年
- 重组后的中国电信在业务上与Verizon有很大的相似之处,如两者都经营固话业务,都运营CDMA网络,都提供数据及互联网服务等。在本文中,笔者通过对Verizon通信公司层、业务层、职能层战略及其近期战略核心转移的探讨,结合中国电信目前的运营情况,在合作联盟、预付费业务、移动互联网、高速无线数据业务等方面提出几点启示,希望能为中国电信在重组之后的发展提供借鉴。
- 陆红伟
- 关键词：中国电信CDMA网络无线数据业务互联网服务预付费业务
- App Store模式——运营商转型的必争之地被引量：5
- 2009年
- App Store模式
在美国《连线》杂志评选出的2008年10大科技突破中，高居榜首的是苹果应用程序商店——App Store。该杂志在评选理由中指出：苹果App Store不仅为苹果公司带来了业绩优良的销售收入，更重要的是带来了一种新的模式——App Store模式，即苹果公司做一个平台，由开发者提供内容，不管是个人还是公司，都可以把东西放在上面进行销售，苹果公司与开发者之间进行利润分成。
- 陆红伟贾丹华
- 关键词：APPE模式运营商应用程序利润分成
- 网上营业厅服务质量评价实证研究——以江苏移动为例被引量：4
- 2010年
- 以传统服务质量评价模型——SERVQUAL量表为基础,借鉴前人对信息系统服务质量及e-Service服务质量的研究成果,结合当前电信网上营业厅的特点,提出一套基于客户感知的电信网上营业厅服务质量评价指标体系,采用层次分析法确立各指标权重,构建电信网上营业厅服务质量评价模型。在对江苏移动网上营业厅服务质量进行调研后,提出改进网上营业厅服务质量的对策和建议。
- 贾丹华陆红伟王润润
- 关键词：网上营业厅服务质量
- 电信CRM系统服务质量评价——基于经营分析人员感知的实证研究
- 信息技术的飞速发展和客户驱动市场的形成，对国内电信运营企业的服务内容、服务方式、经营管理以及服务意识等方面，提出了严峻的挑战，电信行业市场竞争的日益加剧。CRM系统在电信企业中的作用日益显著，客观上要求有一套标准的服务质...
- 陆红伟
- 关键词：电信行业客户关系管理系统服务质量
- 文献传递
