同姗姗
- 作品数：2 被引量：13H指数：1
- 供职机构：西北工业大学管理学院更多>>
- 相关领域：航空宇航科学技术经济管理更多>>
- 中国大飞机项目客户服务能力的提升研究被引量：1
- 2012年
- 民用大型飞机的成功不仅面临技术挑战,更要获得市场和客户的认同。面对全球大型客机的市场环境,客户服务能力对于商飞的发展显得举足轻重,所以提升客服能力成为中国大飞机成功的关键,中国大飞机的客户服务能力要与国际飞机制造企业的客服能力接轨才有赢得市场的砝码。因此,提高客户服务能力,最大限度地挖掘中国大飞机与客户之间的合作潜力,是增强中国大飞机竞争力的重要内容。
- 常玉同姗姗
- 关键词：客户服务能力大飞机大型客机
- 航材管理发展方向研究被引量：12
- 2012年
- 如何在保证安全的前提下,追求最大的经济效益,是摆在飞机维修单位面前的一个重要问题。通过对CAAC航材管理发展要求的研读,从转变航材管理观念、加强航材成本控制、建立航材共享平台等方面提出了建立经济效益型航材管理模式的建议,以降低公司成本,保障飞行安全,提高公司的竞争力。
- 常玉同姗姗
- 关键词：航材管理适航
