康红恩
- 作品数：6 被引量：16H指数：3
- 供职机构：东华大学更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学政治法律更多>>
- 我国航空公司基本服务营销战略研究被引量：5
- 2002年
- 运用迈克尔·波特企业经营战略理论 ,借鉴国外航空公司实施服务营销基本战略的具体做法 ,探讨了航空公司的市场定位 ,对我国航空公司提出了相应的建议及策略。
- 陈力华康红恩
- 关键词：服务营销
- 航空公司服务补救管理研究被引量：5
- 2002年
- 服务补救管理是研究航空公司服务质量的重要模式,服务补救能提高顾客忠诚,航空公司要把顾客抱怨看作顾客的“赠礼”,服务承诺是服务补救管理的重要补充。
- 陈力华康红恩
- 关键词：顾客忠诚顾客抱怨服务承诺
- 积极推进“三个代表”重要思想“三进”工作
- 2002年
- "三个代表"重要思想发表以来,东华大学在多年扎实推进邓小平理论"三进"工作的基础上,积极推进"三个代表"重要思想"三进"工作.学校党委高度重视,认真规划,注重创新,努力开创"三个代表"重要思想"三进"工作的新局面,取得显著成效.
- 林文伟康红恩
- 关键词：高校思想政治工作
- 基于QFII制度的我国证券市场开放路径选择被引量：5
- 2002年
- 本文借鉴新兴国家和地区实施QFII制度的经验 ,指出实施QFII制度对我国证券市场开放的有利影响和不利影响 ,并结合我国实际情况 。
- 段艳红康红恩
- 关键词：QFII制度证券市场
- 用先进的理论引导青年
- 2002年
- 林文伟康红恩
- 关键词：高校思想政治工作青年工作
- 基于GAP模型的我国航空公司服务质量研究
- 随着中国已经加入WTO以及民航业的各项改革不断深化,航空公司的服务质量管理受到各大航空公司的重视.但就国内航空公司的服务质量现状来看,在航班正点性、机上服务、订票售票,值机服务、货物运输等许多方面的质量指标还存在很多问题...
- 康红恩
- 关键词：服务质量
- 文献传递
