张清
- 作品数：13 被引量：60H指数：5
- 供职机构：武汉血液中心更多>>
- 相关领域：医药卫生经济管理理学更多>>
- 现代营销战略在无偿献血招募工作中的应用
- 目的把企业已经熟悉而对献血公益事业来说还是一种全新的管理思想引入到献血招募工作中。通过市场化的战略选择和技术手段,争取社会各界广泛的支持,扩大无偿献血事业的影响,立足于更加人性化、更贴近社会大众的方式,运用现代传媒、开创...
- 张清袁明超张庆武
- 文献传递
- 武汉市学生群体献血市场细分研究被引量：1
- 2008年
- 目的分析市场细分对资源优化配置的方法,以更好地识别目标献血群体,寻找新的服务机会,将有限的营销资源应用到献血概率最高的无偿献血者群体中。方法选择无偿献血知信行(KAP)、生活方式和人口统计变量作为细分变量,使用聚类分析方法对武汉市学生群体进行市场细分。结果分析得到4个细分群体,依据集群中心距离判断各个细分群体的最重要特征,依次为"淡漠规避型"、"认知行为型"、"认知缺乏型"和"利他主义型"。结论4个细分市场在献血行为和生活方式的差异有统计学意义,而人口统计学上的差异无统计学意义。
- 张清袁明超何松吴漾丽聂东航王平张庆武
- 关键词：社会营销无偿献血聚类分析
- 市场细分技术在武汉市无偿献血者招募中的应用被引量：7
- 2007年
- 目的了解目标献血者的构成和轮廓,以提高血站运作效率,并使目标献血者最大化地响应招募。方法借鉴社会营销中的市场细分技术,选择无偿献血知信行(KAP)、生活方式和人口统计变量作为细分变量,使用聚类分析的对武汉市居民行细分分析:向18—55周岁的武汉市居民及无偿献血者发放问卷,并对所收回的1101份有效问卷作市场(群体)细分。结果分析得到4个细分群体,依据集群中心距离判断各个细分群体的最重要特征,依次为“自我意识型”、“健康关注型”、“积极合作型”和“疏远淡漠型”。结论4个细分群体在生活方式、献血动机与行为上有明显差异;血站对各个细分群体的无偿献血宣传和营销活动应根据不同的营销目标而采取相宜的招募策略。
- 张清袁明超张庆武周延风梁慧斯
- 关键词：献血者招募社会营销无偿献血聚类分析
- 差错管理在采供血服务中应用
- 2010年
- 张浩蔡雁张清王平陈国安孙立平
- 关键词：采供血工作质量管理
- 时间序列分析法在献血招募工作中的应用
- 目的：预测下一年度的献血人次数等指标,据此制定下一年度献血者招募计划.
方法：将2003年1月～2012年12月武汉血液中心献血人次数据作为样本数据,以月为维度,用时间序列法中的季节性相加模型作为预测方法,用R...
- 杨茹夏德龙汪琴陈国安张清
- 关键词：无偿献血招募工作时间序列分析
- 文献传递
- 时间序列分析法在献血招募工作中的应用被引量：1
- 2014年
- 目的预测下一年度的献血人次数等指标,据此制定下一年度献血者招募计划。方法将2003年1月-2012年12月武汉血液中心献血人次数据作为样本数据,以月为维度,用时间序列法中的季节性相加模型作为预测方法,用R软件来实现预测,并用2013年的数据作为检验数据对预测的准确性做验证。结果计算得到2013全年的全血献血人次数预测值为136396,与实际值144884相比减少了5.86%。实际数据均在模型的95%置信区间内,预测合理性检验为合理。结论在没有大的政策变动等因素影响时,时间序列预测法-季节性相加模型可以快速简便地对下一年度的全血献血人数做出基本的预测。以此类推,该方法还可以应用在成分献血人次数的预测,供血量的预测等方面。
- 杨茹夏德龙汪琴陈国安张清
- 关键词：时间序列分析血液中心献血者招募
- 武汉地区高校学生献血者服务质量感知与重复献血意愿比较研究被引量：9
- 2015年
- 目的进一步发挥高校学生在无偿献血中所起的重要作用,并对提升高校献血者的重复献血率提出针对性策略建议。方法通过问卷调查的方法,对武汉市无偿献血者进行了调研,收回544份有效问卷,将高校献血者与街头献血者及成分献血者进行比较,分别从献血者的服务质量感知、满意度、重复献血意愿及动机4方面进行对比分析。结果虽然3种类型的无偿献血者总体评分均较高,但是高校献血者与其他2种类型献血者相比,其服务质量感知评分最低,满意度最低,重复献血意愿最低,其献血动机中出于利己或利于家庭的目的也更为明显。结论高校献血者的服务质量感知、满意度低严重地影响了重复献血意愿,成为了高校学生群体中初次献血者规模庞大但重复献血者比例小的重要原因,提高高校学生献血者服务质量感知、满意度及重复献血率是发挥大学生在无偿献血中主力军作用的关键。
- 陈琦张清杜思颖聂东航王丽袁明超周延风叶慧玲
- 关键词：高校学生无偿献血服务质量感知重复献血
- 精细化服务在献血服务中的应用
- 无偿献血者捐献血液、奉献爱心的过程,也是感受血站工作人员为他们提供献血服务的过程.优质高效、细心体贴、真诚感恩的献血全程服务,将会带给献血者带来令人难忘、愉快轻松、充满成就感的快乐献血经历,对于献血者选择再次无偿献血、多...
- 陈涵薇张清
- 关键词：无偿献血精细化服务规划设计
- 文献传递
- 精细化服务在献血服务中的应用被引量：18
- 2014年
- 无偿献血者捐献血液、奉献爱心的过程,也是感受血站工作人员为他们提供献血服务的过程。优质高效、细心体贴、真诚感恩的献血全程服务,将会带给献血者带来令人难忘、愉快轻松、充满成就感的快乐献血经历,对于献血者选择再次无偿献血、多次无偿献血、定期无偿献血有着非常重要的影响作用。精细化服务提倡服务人员用热心、爱心、诚心、耐心向客户提供超值服务,通过超值化服务去感动客户,保留客户;强调的是服务的个性化、人性化、全程化、创新式及理解尊重客户,并特别注重服务过程中的细节、真诚和感恩,将精细化服务的理念和模式引入至无偿献血服务工作中。
- 陈涵薇张清
- 关键词：精细化服务献血服务
- 差错管理在采供血服务中的应用被引量：8
- 2011年
- 差错管理是血液质量管理的重要组成部分。本文将结合血站质量管理规范内容从差错发现、评估、处理到预防进行阐述和讨论,使得传统的差错管理工具和当前实施的规范相融合,发挥差错管理在日常质量管理工作中的作用,最终达到保障质量、减少差错的发生。
- 张浩张清
