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李国银

作品数：2 被引量：6H指数：1
供职机构：武汉大学经济与管理学院管理科学与工程系更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇期刊文章
  • 1篇会议论文

领域

  • 2篇经济管理

主题

  • 2篇顾客
  • 2篇顾客满意
  • 2篇顾客满意度
  • 1篇满意度测评
  • 1篇顾客满意度测...
  • 1篇TOPSIS
  • 1篇TOPSIS...
  • 1篇测评
  • 1篇测评研究

机构

  • 2篇武汉大学

作者

  • 2篇刘浪
  • 2篇李国银
  • 1篇徐莉

传媒

  • 1篇技术经济
  • 1篇HM’200...

年份

  • 1篇2009
  • 1篇2008
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
基于改进的TOPSIS对物业管理公司顾客满意度测评的研究
在分析TOPSIS基本计算原理的基础上,本文指出了传统TOPSIS模型在计算相对贴近度时存在的缺陷,并提出了用“垂直距离”来代替“欧式距离”的方法来避免方案点贴近正理想解也贴近负理想解的问题。针对物业公司管理的特点,本文...
李国银刘浪
关键词：TOPSIS模型顾客满意度
文献传递
物业管理企业顾客满意度测评研究——基于改进的TOPSIS法被引量：6
2009年
在分析TOPSIS法的基本计算原理的基础上,指出传统TOPSIS模型在计算相对贴近度方面存在的缺陷,提出用"垂直距离"代替"欧氏距离"的方法来避免方案点同时贴近正理想解和负理想解的问题。针对物业管理企业的特点,应用顾客满意度理论对物业管理企业样本的顾客满意度进行了测评。
徐莉李国银刘浪
关键词：TOPSIS顾客满意度
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