杨本芳
- 作品数：4 被引量：18H指数：2
- 供职机构：西南交通大学更多>>
- 相关领域：经济管理政治法律更多>>
- 网络虚拟物品感知价值及其消费行为研究
- 大量的数据显示网络虚拟物品已经成为网络消费者的另一消费热点。网络虚拟物品交易的合法性和规范性引起了很多学者的关注，但很少有学者从消费者的角度来对其价值及消费行为进行研究。研究网络虚拟物品的感知价值和消费行为对近一步细化网...
- 杨本芳
- 关键词：网络消费感知价值消费心理
- 文献传递
- 服务质量对顾客满意度和忠诚度的影响被引量：11
- 2007年
- 随着市场经济的不断发展,服务质量的理念也以前所未有的深度和广度,迅速扩展到各个领域。本文主要从管理软件行业中感知服务质量对顾客满意度、忠诚度的影响方面分析,进而提出了针对顾客进行服务差异化和个性化,加强客户关系管理和整合营销的方式,加强服务规范管理。
- 胡强杨本芳
- 关键词：感知服务质量满意度忠诚度
- “互联网+”养老服务模式的发展探究
- 随着老龄化的不断加速,我国养老问题面临着非常大的挑战和风险,养老成了一个现实问题。互联网的发展改变着我国各行各业以及生活的方方面面,因此,以互联网为主体的养老模式逐渐成为当前养老的新思路与新方向。互联网+的养老服务模式就...
- 王慧君杨本芳肖峰
- 关键词：养老服务模式
- 网络虚拟物品价值分析被引量：6
- 2007年
- 本文通过小组访谈,结合文献研究,从消费者感知的角度提出消费者对网络虚拟物品的感知价值维度。消费者对网络虚拟物品的价值进行衡量时主要考虑网络虚拟物品所带来的效用和为了获取这些物品所付出的成本。其中感知效用主要包括:享乐价值、社会价值、功能价值、经济价值。感知付出包括:货币成本、时间成本、精力成本。
- 杨本芳胡强
- 关键词：网络感知价值消费者
