王圣友
- 作品数：6 被引量：117H指数：5
- 供职机构：卫生部医院管理研究所更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 国外医院评价体系与我国现行评价体系的比较和启示被引量：23
- 2015年
- 在医院精细化、信息化管理模式下,医院管理关注的核心是患者安全,落脚点是医院优质高效的运营。我国现行的医院评审评价标准也是以此为中心,这与国际医院评审评价标准和方法有相似之处。文章综述了不同国家和地区的医院评审评价标准,并与我国医院评审评价标准进行比较,以提高医院管理者对标准的全面理解。
- 滕苗陈晓红王圣友陈俊香肖明朝王吉善
- 关键词：医院评价医院评审质量管理
- 通过病案首页数据分析指导医院现场评价被引量：5
- 2014年
- 在国际现行的医院评价体系中,以患者为中心的医院全面质量安全几乎是所有标准的核心.在我国现行的《医院评审暂行办法》（以下简称《办法》）中,要求开展对医院的现场评价,以实地发现患者安全和医疗质量问题.但是,医院全面质量管理涉及的内容千头万绪、名目众多,每天医院服务的患者成千上万,现场评价时,评审员如何在有限的时间发现隐藏在海量信息和众多现象背后的极少数漏洞,是项艰巨的看似是不能完成的任务.
- 滕苗陈晓红王圣友吕富荣张振伟王吉善
- 关键词：医院评审医院全面质量管理医院服务
- 112所医院优质护理服务第三方满意度调查与分析被引量：56
- 2013年
- 自2010年以来，以改模式、重临床、建机制为内涵的优质护理服务不断深化。在各级卫生行政部门的支持和各医疗机构的共同努力下，优质护理服务已取得初步成效，成为公立医院改革的亮点之一。护理改革的目的一方面是要获得患者对医院护理服务的满意，另一方面是要获得护士对医院护理管理的满意，只有护患双方都满意，改革才能健康、持续发展。
- 郭燕红于晓初王圣友李蕾张立新王志稳孟莉王曼莉吴欣娟曹晶陈晓红
- 关键词：护理服务医院改革满意度卫生行政部门医院护理管理
- 51所医院住院患者满意度分析被引量：17
- 2014年
- 在当前环境下，关注、研究、探讨如何使患者满意已经成为各级医院取得竞争优势不可或缺的要素[1]。医院如何适应医疗服务需求变化，采取提升以患者感受服务满意为目标、提高医疗机构自身管理为抓手的针对措施，是现阶段医院亟需解决的问题[2]。医院患者满意度调查已用来促进提高医院管理水平的主要工具之一[3-4]。本研究通过对全国51所医院住院患者体验与满意度的总体监测，全面了解住院患者在接受医疗服务的过程中对医疗服务质量感受的差异状况，为医院持续改进服务质量，开展满意度管理工作提供循证依据。
- 张艳丽王圣友李绍刚常维夫梁铭会刘勇陈虎王吉善陈晓红
- 关键词：医院管理水平医疗服务需求医疗服务质量患者满意度自身管理
- 住院患者服务满意度调查与分析被引量：6
- 2014年
- 针对当前医疗消费的新形式以及落实国务院的《卫生事业发展"十二五"规划》的要求,国家卫生与计划生育委员会医政医管局委托卫生部医院管理研究所已连续两年对全国64所大型医院开展了患者就医体验与满意度的调查与评价工作。这项工作也获得了医院管理者、广大医务人员与患者的广泛认同与支持。调查结果显示,住院患者基于个人的实际感受与体验,对住院期间医护服务总体满意程度不断上升;同时也反映出医疗服务现存的问题,需要重点改进。
- 王吉善陈晓红王圣友李绍刚黄森
- 关键词：住院患者护理服务满意度
- 基于数据对比分析的护士工作满意度调查--以全国64所三级甲等医院员工满意度调查为例被引量：12
- 2014年
- 本文通过对全国64所三级甲等医院员工满意度的调查,用数据语言解析医院员工的工作状态,并以护士满意度调查数据为切入点,揭示护士工作满意度体现的普遍性特征,分析存在问题和改进重点,为进一步提高护士满意度、提升护理服务质量提供依据。
- 张艳丽王圣友王吉善李绍刚常维夫陈晓红
- 关键词：护士工作满意度
