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患者满意度调查在医院管理中的作用被引量：5: 2013年; 随着医疗卫生事业的不断深入发展，构建和谐的医患关系已成为当前公立医院改革的着力点，医院对患者的开展满意度溺盔工作越来越重要。; 李爱玲程莉曹安香谢景红姚玲张红英王文妍; 关键词：满意度调查医院管理

一例口底微动脉瘤出血的护理效果观察: 2011年; 口底微动脉瘤临床罕见,其破裂出血临床上鲜见报道.由于口底组织疏松、结构复杂,该处动脉瘤破裂出血易致颏下、颈部、舌底肿胀,舌体抬高,阻碍呼吸道通畅,严重者甚至导致窒息,危及生命.中国人民武装警察部队总医院干三科采用内科治疗成功救治1例口底微动脉瘤出血患者,现将护理疗效报道如下.; 王文妍刘燕郑娇秦安华程莉; 关键词：内科治疗护理

住院患者护理投诉的原因及对策被引量：1: 2013年; 随着社会的发展，医患关系矛盾日益突出，给护理工作提出了更高层次的挑战。虽然护理工作承担着大量繁重工作量，也取得了较好的成绩，但还时常有患者及家属对护理工作不满意，甚至投诉。现就护理工作中产生投诉原因进行分析并采取相应对策来避免纠纷发生。; 齐伟玲胡萍杨玉兰程莉于荷颖刘兴杰林红兰; 关键词：住院患者护理投诉

患者满意度评价表的比较和应用被引量：1: 2013年; 目的通过患者满意度测评，了解患者对医护人员的满意程度及潜在影响因素，以强化“以患者为中心”的服务理念，提高医疗质量，更好地为广大患者服务。方法2004年～2011年采用五等级刻度问卷调查的方法，通过对医院住院患者和出院患者随访、对门诊患者进行抽样调查，经过与国内外多种满意度评价表的比较论证，积极探索，构建了一整套适合医院发展要求的、具有自身特色的综合患者满意度评价体系。结果对比2004年4月与2011年4月患者的满意度，有明显提高。结论通过满意度的应用，充分证明了医院的满意度整套测评体系在医院管理中，既促进了医疗护理服务质量提高，又获得了良好的社会效益和经济效益。; 李爱玲曹安香张盟吕裕霞谢景红程莉赵广宇卜晓英; 关键词：满意度评价评价表

纤维支气管镜下氩等离子体凝固治疗中心型肺癌的护理: 2010年; 氩等离子体凝固（Argon Plasma Coagulation，APC）又称氩气刀，是一种新的非接触性电凝固技术，其原理是应用高频电流将氩气流（等离子体）电离使组织凝固，近年来逐渐被引入到呼吸内镜领域，其治疗优势逐渐凸显并受到临床关注。我院2006年2月-2007年12月应用纤维支气管镜（纤支境）下氩离子凝固联合化疗治疗中心型肺癌患者18例，效果满意，现报告如下。; 程莉韩青李娜李爱龄武程程; 关键词：纤维支气管镜中心型肺癌氩等离子体凝固化疗护理

对糖调节受损人群出院后实施强化生活方式干预的近期及远期效果评价: 2013年; 目的比较生活方式强化干预和传统的健康教育方法对查体发现糖调节受损人群出院后近期与远期的效果。方法将147名在特需病房体检并诊断出为糖调节受损者随机分为试验组和对照组，试验组接受本研究设计的生活方式强化干预，对照组接受传统的健康教育方法，观察出院后半年、1年、1年半及2年两组人员的体重指数、空腹血糖、餐后2h血糖、糖化血红蛋白，以及生活方式强化干预依从性评分，并依据每次检查结果统计转归为正常的人数和进展为糖尿病的例数，并进行相关比较。结果出院半年，试验组仅生活方式强化干预依从性评分显著高于对照组（P〈0．05）。出院1年时，试验组依从性评分及指标转归为正常的例数显著高于对照组，体重指数、空腹血糖、餐后2h血糖、糖化血红蛋白和进展为糖尿病的例数均显著低于对照组fP〈O．05）。出院1年半时，试验组干预依从性评分显著高于对照组，空腹血糖、餐后2h血糖、糖化血红蛋白及进展为糖尿病的例数显著低于对照组（P〈0．05），但体重指数和各项指标转归为正常的例数，两组差异无统计学意义（P〉0．05）。出院2年时，试验组仅空腹血糖、餐后2h血糖及进展为糖尿病的例数显著低于对照组（P〈0．05），其余指标差异无统计学意义（P〉0．05）。结论试验组接受的生活方式强化干预与对照组接受的传统健康教育方法比较，具有更好的近期与远期效果，这种效果在出院1年时达到最高峰，之后逐渐减弱。; 林红兰胡萍白谊涵程莉刘兴杰于荷颖王文妍; 关键词：特需病房糖调节受损

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程莉

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