吴国平
- 作品数：8 被引量：36H指数：3
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- 相关领域：经济管理社会学更多>>
- 商业银行排队服务系统与顾客等待关系研究被引量：9
- 2012年
- 为有效减少顾客等待时间,争取更多的顾客,提高顾客满意度,商业银行主要采用了三种不同的排队服务系统:大堂经理引导排队服务系统、单条队排队服务系统和提供叫号机排队服务系统。实证表明,三种排队服务系统对顾客等待有显著影响。只有通过设置、合理采用排队服务系统,真正减少顾客等待的时间,加大对银行员工的培训力度,增强服务意识,提升业务水平,有效进行客户分流,增加自助设备和大力发展电子银行,才能提高顾客的满意度。
- 吴国平吴胜
- 关键词：商业银行顾客满意度顾客等待
- 改革开放以来我国农村信用社的发展历程:回顾、现状及展望
- 2015年
- 文章对改革开放以来我国农村信用社的发展历程进行了全面回顾,对发展现状进行了深入分析,指出只有深化改革,建立起符合现代股份制商业银行要求的内在机制,构建健全的公司法人治理体系,持续健全的内控体系,有效防范化解金融风险,农村信用社才能更好地支持经济社会的发展。
- 吴国平吴胜
- 关键词：农村信用社
- 中国商业银行杠杆率的顺周期性分析被引量：14
- 2015年
- 本文实证分析中国商业银行杠杆率与经济周期的关系。结果表明,2004~2013年,中国商业银行的杠杆率具有显著顺周期性,且金融危机时期顺周期性更强,其主要原因在于银行杠杆率的分子分母与经济周期之间的显著相关性,并且经济周期对杠杆率分母的正向影响大于分子;规模越大、流动性越高的银行,杠杆率越高;盈利能力越好、存贷比越大的银行,杠杆率则越低。
- 吴国平
- 关键词：商业银行资本补充机制
- 略论小额贷款公司可持续发展的对策研究——以浙江省小额贷款公司运行情况为视角被引量：1
- 2011年
- 作为融资的一种新途径,近些年来小额贷款公司已经在全国各地展开试点工作并且得到了空前的发展,文章从小额贷款公司产生的背景、产生的必然性出发,结合浙江省作为首个开展小额贷款公司试点的省份当前运行情况为分析视角,尝试寻求小额贷款公司可持续发展的对策。
- 吴国平
- 关键词：小额贷款公司可持续发展
- 互联网金融背景下商业银行转型战略研究被引量：8
- 2014年
- 在互联网金融的背景下,以互联网为代表的现代信息科技的发展,对传统金融行业的发展产生了明显的冲击。商业银行急需转型升级。本文基于SWOT分析,从战略定位、业务定位、产品定位、客户定位等几个方面讨论了商业银行的转型战略,并对转型路径提出几点思考。
- 吴国平吴胜
- 关键词：互联网金融商业银行
- 商业银行房地产贷款压力测试分析研究——基于我国16家A股上市商业银行的数据被引量：3
- 2015年
- 提高风险管理能力、预防房地产信贷风险已成为我国商业银行面临的重大课题。文章基于我国A股市场16家上市商业银行的具体数据,针对当前房地产市场情况,利用压力测试预测房价下跌时房地产贷款违约对银行业净利润的影响程度,并对压力测试在银行业风险管理上的实施提出了一些对策建议。
- 吴国平
- 关键词：商业银行压力测试房地产贷款
- 基于差异化竞争的浙江邮储银行信贷产品设计被引量：1
- 2010年
- 中国邮政储蓄银行浙江省分行于2008年1月8日成立，这是我国组建的第20家省级分行。邮储浙江省分行依托总行的零售业务为主打的竞争战略，目标定位是立足浙江．充分发挥浙江优势，紧密依托邮政网络优势，完善城乡金融服务功能，以零售业务和中间业务为主，积极推出信贷新品种，为城市社区和广大农村地区居民提供基础金融服务．把邮政储蓄银行办成最贴近老百姓的银行。
- 吴国平
- 关键词：差异化竞争产品设计中国邮政储蓄银行金融服务功能网络优势
- 顾客遭遇服务失误不投诉影响因素分析——以银行业为例
- 2014年
- 本文通过文献研究、深度访谈和预调查,提炼出了在银行业中15个可能影响顾客遭遇服务失误不投诉的因素,进而通过探索性因子分析和验证性因子分析将这15个因素归纳为5类,分别是成本因素、收益因素、渠道因素、信任因素、心理因素。通过分析为银行制定鼓励顾客投诉的对策提供依据。
- 吴国平
- 关键词：银行业
