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徐伟
作品数:
2
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供职机构:
五邑大学经济管理学院
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相关领域:
经济管理
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合作作者
肖纯
五邑大学经济管理学院
何浏
五邑大学经济管理学院
刘联辉
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2013年J...
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B2C环境下快递服务品牌的消费者满意研究--基于感知服务质量的中介效应
论文从感知服务质量视角出发,探讨了在B2C环境下,消费者对于快递服务品牌的满意度问题.根据相关文献将影响快递服务质量的前因变量归纳为时间价值、物品价值、员工价值和便利价值四大类,通过Amos软件构建SEM进行分析后得出:...
何浏
徐伟
刘联辉
肖纯
关键词:
快递服务业
品牌价值
服务质量
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“浪子回头金不换”--企业社会责任对品牌负面信息影响的稀释效应
本研究以企业社会责任为视角,采用心理学实验法,通过两个实验重点探讨了品牌负面信息对消费者购买意愿的影响问题.研究结果表明:①当品牌负面信息发生后,企业积极履行社会责任能够有效降低给消费者的负面影响,即无论品牌负面信息严重...
何浏
肖纯
徐伟
关键词:
企业社会责任
购买意愿
文献传递
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