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朱元英

作品数：2 被引量：13H指数：1
供职机构：兰州商学院工商管理学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇质量管理
  • 1篇投诉
  • 1篇旅游
  • 1篇旅游业
  • 1篇旅游业服务
  • 1篇可持续发展
  • 1篇服务质量

机构

  • 1篇兰州商学院

作者

  • 1篇朱元英
  • 1篇黄怡

传媒

  • 1篇经济管理

年份

  • 1篇2008
共 2 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
从投诉看我国旅游业服务质量提升的对策被引量：13
2008年
随着市场经济发展和人民收入水平提高,人们对旅游消费的需求将进一步上升,旅游业在经济中的作用日益重要。但同时应清醒地看到,旅游业在其发展中也出现了一些服务质量问题,致使旅游投诉居高不下。因此,本文力图从质量管理的视角,探讨和解决旅游业存在的服务质量问题,降低旅游投诉,实现旅游业可持续发展。
黄怡朱元英
关键词：服务质量质量管理可持续发展
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共1页<1>
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