朱燕
- 作品数：7 被引量：27H指数：4
- 供职机构：江阴市人民医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 电子信息化干预对坐骨结节压疮防治的影响
- 2016年
- 截瘫并发坐骨结节压疮是由于患者部位特殊,又长期处于被动体位,压疮治愈后容易复发,反复发作后会给再次治愈带来极大困难。如果在患者出院后运用现代化信息化通讯技术与患者和家属进行充分的交流和互动,从提高患者及其家属依从性入手,可降低压疮复发率,提高患者的生存质量。
- 朱燕王建英赵耀华
- 关键词：被动体位电子信息化出院指导创面清创
- 预约挂号方法探讨被引量：4
- 2010年
- 龚菊芳朱燕
- 关键词：医院管理
- 出院病人电话随访电子化的应用被引量：8
- 2012年
- 目的:为了更好地做好出院病人的电话随访工作,切实提高随访率和随访质量,不断提升病人的满意度,同时实现随访数据资源共享。方法:随访前详细掌握出院病人电子病历中的相关信息和联系电话,在出院后2～7 d内由专职随访人员进行电话随访,给予健康指导和必要帮助。结果:经过1年多的实践和完善,取得了很好的效果。随访率从之前的83%上升到目前的92%;病人满意度从之前的90%提高到目前的98%;相关部门反馈信息及时、到位。结论:电子化电话随访对提高随访率和随访质量、改善医疗服务质量起到积极的促进作用,增加了医院的社会效益和经济效益。
- 朱燕薛颖芝
- 关键词：电话随访病人
- 医院预约挂号爽约原因调查与对策被引量：9
- 2014年
- 目的了解专家门诊爽约原因,制定针对性措施,降低爽约率,提高预约挂号服务质量。方法采用自行设计的调查问卷对2013年部分爽约患者进行电话访谈,并针对爽约原因采取相应对策。结果对580个爽约患者进行电话访谈,爽约率是18%。爽约主要原因是遗忘、不了解爽约规定和取消预约方法、错过转号时间等。结论完善预约挂号方式和流程,加强宣传力度,完善配套管理制度,合理调整资源配置,可有效降低爽约率。
- 朱燕薛颖芝
- 关键词：预约挂号医疗资源
- 开展医院工休座谈会的实践与效果
- 2013年
- 目的:探讨医院工休座谈会在医疗护理管理实践中的作用。方法:由病员服务中心组织召开全院性的医院工休座谈会,每季度一次,统一确定患者,听取患者的意见和建议;进行相关健康知识宣教;介绍医院学科建设、医疗技术、设备和服务项目等。结果:有效营造医、护、患三者之间的和谐关系,提高患者满意度;给医院的管理、建设和发展提供了更多切实可行的建议;为患者及家属提供了更多有利于疾病康复和促进身心健康的卫生保健知识。结论:新模式的医院工休座谈会,有利于患者发表见解,为医院的发展提供很好的建设性的建议和信息;有效改善医护患关系,促进患者的身心健康,真正实现医患双方互利、互赢。
- 朱燕薛颖芝
- 关键词：工休座谈会
- 专家门诊预约挂号爽约原因分析与对策探讨被引量：4
- 2014年
- 目的:了解专家门诊爽约原因,制定针对性措施,降低爽约率,提高预约挂号服务质量。方法:采用自行设计的调查问卷对2013年部分爽约患者进行电话访谈,并针对爽约原因采取相应对策。结果:对580个爽约患者进行了电话访谈,爽约率是18%。爽约主要原因是遗忘、不了解爽约规定和取消预约方法、错过转号时间等。结论:完善预约挂号方式和流程,加强宣传力度,完善配套管理制度,合理调整资源配置,可有效降低爽约率。
- 朱燕薛颖芝
- 关键词：专家门诊预约挂号医疗资源
