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王瑞峰

作品数：2 被引量：5H指数：1
供职机构：濮阳市中医院更多>>
相关领域：医药卫生更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇中文期刊文章

领域

  • 2篇医药卫生

主题

  • 2篇门诊
  • 1篇药房
  • 1篇药患纠纷
  • 1篇药品
  • 1篇药品质量
  • 1篇医院门诊
  • 1篇医院门诊药房
  • 1篇用药
  • 1篇用药安全
  • 1篇诊病
  • 1篇退药
  • 1篇门诊病人
  • 1篇门诊药房
  • 1篇服务质量
  • 1篇病人

机构

  • 2篇濮阳市人民医...
  • 2篇濮阳市中医院

作者

  • 2篇王瑞峰
  • 2篇余行俭
  • 2篇王雪

传媒

  • 2篇中国中医药现...

年份

  • 1篇2009
  • 1篇2008
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
医院门诊药房药患纠纷现状和原因分析被引量：5
2009年
目的减少和避免药患纠纷，提高药房服务质量。方法收集2007年1月～12月门诊药房药患纠纷资料，并进行统计分析。结果12个月中共发生药患纠纷126次，占总购药人的0．34％。；纠纷原因主要为服务态度问题，候药时间长，处方不合格和退药纠纷等。结论解决药患纠纷的最好方法是转变服务思想，改善服务态度，加强沟通，促使药患之间的相互理解和支持。
余行俭王瑞峰王雪
关键词：药患纠纷医院门诊药房服务质量
我院门诊病人退药状况及原因分析
2008年
目的减少和规范退药行为,确保药品质量。方法在门诊药房收集2007年7月～12月的病人退药资料,并进行统计分析。结果6个月共发生退药852人次,占总退药人次的0.48%;退药主要原因为计价错误、药物不良反应、购药重复或开药过多和病人拒用等。结论应加强对相关人员的培训,重视药物不良反应和不断提高医疗服务水平。
余行俭王瑞峰王雪
关键词：门诊退药药品质量用药安全
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共1页<1>
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