祖肇晗
- 作品数：2 被引量：3H指数：1
- 供职机构：天津大学软件学院更多>>
- 相关领域：经济管理自动化与计算机技术更多>>
- 电信企业经营分析系统设计与建设
- 商业智能工具的作用日趋得到电信运营商的重视.统计数据显示,电信用户总量不断提升,运营商的ARPU值却呈现下降的趋势,其主要因素是客户流失.分析表明,挖掘一个新客户要比保留一个原有用户耗费更多的精力,而新用户对运营商贡献度...
- 祖肇晗
- 关键词：电信运营商客户关系管理系统设计拓扑结构
- 文献传递网络资源链接
- 基于顾客价值的企业关键能力识别研究--以中国物流企业为例被引量：2
- 2010年
- 基于顾客价值识别企业关键能力对于提升企业竞争优势具有重要作用。本文创新性地构建了基于顾客价值的企业能力提升逻辑图,并提出了基于顾客价值的企业关键能力识别模型和识别矩阵。通过对中国物流企业进行调查实证研究,针对企业能力的客观表现进行顾客价值评价,就评价结果进行数学建模和多元定序回归,分别识别出对顾客价值的经济价值、功能价值和心理价值影响显著的企业能力,进而运用识别矩阵进行企业关键能力识别。
- 谷奇峰秦津娜丁慧平祖肇晗
- 关键词：顾客价值物流
