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程新伟
作品数:
2
被引量:5
H指数:1
供职机构:
北京工商大学商学院
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发文基金:
北京市哲学社会科学规划项目
教育部人文社会科学研究基金
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相关领域:
经济管理
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合作作者
冯颖如
北京工商大学商学院
齐琪
北京工商大学商学院
周野
北京工商大学商学院
张景云
北京工商大学商学院
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北京工商大学
作者
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程新伟
1篇
冯颖如
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重庆理工大学...
年份
1篇
2017
共
2
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国内营销情景下顾客心理契约研究综述
被引量:5
2017年
心理契约是近年来营销领域的研究热点,梳理国内学者的研究现状,主要包括顾客心理契约的定义与维度、顾客心理契约产生的机制和影响因素、顾客心理契约对消费者行为的影响、顾客心理契约违背,并指出心理契约是双主体,心理契约视角下的忠诚是多维度。
冯颖如
程新伟
关键词:
心理契约
心理契约违背
顾客满意
顾客忠诚
顾客价值
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