索宝凤
- 作品数：4 被引量：10H指数：2
- 供职机构：桂林理工大学更多>>
- 发文基金：广西研究生教育创新计划项目更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 桂林国家旅游综合改革试验区的创意选择——旅游志愿者服务体系被引量：3
- 2012年
- 构建系统化、规范化、制度化、高素质人才化、个性化和人性化的旅游志愿者长效服务体系不仅是完善桂林旅游公共服务体系的最佳途径,还是建设桂林国家旅游综合改革试验区的创意选择。通过对旅游公共服务体系和旅游志愿者服务体系的概念界定,对桂林市政府、居民、旅游企业、游客四方面进行实地调研,运用SPSS17.0统计分析软件和EXCEL办公软件对获得数据进行统计和分析,构建桂林旅游志愿者长效服务体系的横向和纵向结构,并提出保障该体系正常、持久运行的措施与建议。
- 索宝凤王华
- 简析旅游志愿者服务体系及其构建被引量：7
- 2011年
- 构建、发展并完善旅游志愿者服务体系是建设旅游公共服务体系的重要内容。目前,旅游志愿者服务体系在社会、组织和活动三个层面还存在很多问题。认为应建立政府、企业、志愿机构、游客四驱联动的旅游志愿者服务体系,并提出了构建规范、制度、长久、有效的旅游志愿者服务体系的保障措施。
- 索宝凤王华杨向格
- 构建桂林旅游志愿者服务体系的SWOT分析被引量：1
- 2012年
- SWOT分析方法本是企业市场营销内部的分析方法,现已被广泛应用于各个领域,如经济发展、旅游开发、人才培养等。志愿者服务作为公共服务的关键部分,构建旅游志愿者服务体系是完善旅游公共服务体系的必然选择。结合桂林建设国家旅游综合改革试验区的背景,运用SWOT分析方法,科学、系统、清晰的说明桂林建设旅游志愿者服务体系优势与劣势、机会与威胁,为其构建提供研究基础,最后得出其在旅游志愿者、游客、政府、企业、旅游目的地等方面的积极作用。
- 索宝凤王华
- 关键词：SWOT分析
- 基于心理契约理论的酒店顾客忠诚度研究——以桂林市为例
- 近年来，作为旅游业三大支柱之一的酒店业随着旅游业的发展而迅速发展，市场竞争日益激烈。在当今“顾客需求”的市场竞争格局下，如何有效地满足顾客需求，提升顾客忠诚度，保证酒店平稳快速发展，已经成为社会所关注的焦点之一。本文在总...
- 索宝凤
- 关键词：酒店业心理契约顾客忠诚度
- 文献传递
