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肖荣

作品数：6 被引量：21H指数：3
供职机构：同济大学更多>>
发文基金：国家高技术研究发展计划更多>>
相关领域：经济管理自动化与计算机技术更多>>

合作作者

文献类型

  • 3篇期刊文章
  • 1篇学位论文
  • 1篇会议论文
  • 1篇专利

领域

  • 2篇经济管理
  • 2篇自动化与计算...

主题

  • 2篇企业
  • 2篇客户
  • 2篇客户服务
  • 2篇呼叫中心
  • 2篇ACD
  • 2篇CTI
  • 1篇电力
  • 1篇短消息
  • 1篇短消息网关
  • 1篇多业务
  • 1篇多业务融合
  • 1篇信息化
  • 1篇信息化风险
  • 1篇信息技术
  • 1篇移动互联
  • 1篇移动互联网
  • 1篇移动中间件
  • 1篇有机朗肯循环
  • 1篇中间件
  • 1篇施工过程

机构

  • 6篇同济大学

作者

  • 6篇肖荣
  • 1篇朱彤
  • 1篇胡克瑾
  • 1篇吴英姿
  • 1篇潘登

传媒

  • 1篇计算机工程
  • 1篇华东交通大学...
  • 1篇南方冶金学院...
  • 1篇2011年信...

年份

  • 1篇2024
  • 1篇2011
  • 2篇2005
  • 2篇2003
共 6 条 记 录，以下是 1-6
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排序方式：
呼叫中心系统——信息时代的客户关系管理利器被引量：1
2003年
随着信息技术的不断发展和企业管理模式的变化,呼叫中心在企业中扮演越来越重要的角色.本文主要介绍呼叫中心在提高企业客户关系管理方面所发挥的重要作用,并提出了融入了最新信息技术的呼叫中心所具有的结构、功能和特点.
肖荣
关键词：客户关系管理呼叫中心CTIACDVOIP
分布式电力客户服务系统的研究被引量：6
2005年
传统的电力客户服务系统已经不能满足用户不断增长的需求。结合电力系统的特点,该文提出了基于分布式业务的电力客服系统的设计思路,分析了分布式客服系统的框架和工作原理,并对其中的关键技术进行了的探讨。
肖荣胡克瑾
关键词：分布式系统实时监控短消息网关
现代企业客户服务中心系统的研究与设计被引量：5
2003年
以呼叫中心技术为基础,结合当前企业级应用的特点和最新的信息技术,对呼叫中心的发展过程进行了介绍.最后以广东电力集团为例,提出了一个现代企业级的客户服务中心系统的框架.
肖荣
关键词：客户服务中心呼叫中心企业管理ACDCTI
企业信息化风险治理研究
信息技术作为实现企业跨越式发展的核心支撑技术和手段，为企业实施战略和提高核心竞争力提供了关键的使能工具，通过企业信息化来获得比较竞争优势，得到了越来越多的企业的重视。同时，企业信息化的高风险和高失败率使企业对信息化的认识...
肖荣
关键词：企业信息化信息技术
一种回收大体积混凝土水化热的降温养护系统
本发明涉及建筑施工技术领域，涉及一种回收大体积混凝土水化热的降温养护系统，在大体积混凝土冷却降温系统中引入有机朗肯循环发电技术，合理回收建筑施工过程中的低品质热能，通过有机朗肯循环发电技术将低品质热能有效地转化为高品质电...
肖荣潘登朱彤
基于规模化、多业务融合的移动应用集成运营平台设计与应用
随着3G和移动互联网技术的飞速发展，以及越来越多的更智能、更便携的移动终端的出现，企业应用的移动化将是信息化应用的趋势。本文将重点研究多应用、多资源融合环境下的移动应用集成运营平台，分析了移动应用集成运营平台的原理和技术...
吴英姿肖荣
关键词：多业务融合移动互联网移动中间件VELOCITY
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