侯非
- 作品数：66 被引量：110H指数：6
- 供职机构：中国标准化研究院更多>>
- 发文基金：中央级公益性科研院所基本科研业务费专项更多>>
- 相关领域：经济管理政治法律自动化与计算机技术文化科学更多>>
- 一种跨境电子商务物流可视化管理装置
- 本实用新型公开了一种跨境电子商务物流可视化管理装置，包括墙体，所述墙体的侧壁上设有安装框架，所述安装框架内固定嵌设有显示屏本体，所述安装框架的下端固定连接有齿轮，所述齿轮的两侧均设有连接块，所述连接块与齿轮之间设有连接杆...
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- 文献传递
- 一种老年人使用的带有面部识别本地密码盒
- 本实用新型公开了一种老年人使用的带有面部识别本地密码盒，包括盒体，所述盒体的侧面活动连接有防护板，所述盒体与所述防护板之间设置有锁固机构，所述防护板远离盒体所在表面设置有防护机构，所述防护机构与所述防护板之间设置有采集摄...
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- 国际比对视角下我国政府热线服务的现状、问题与标准化对策被引量：12
- 2014年
- 伴随着服务型政府建设步伐的不断加速和信息化技术的迅猛发展,作为社会管理和公共服务的重要窗口与有机组成,近年来,我国政府热线建设全面铺开。文章在分析发达国家政府热线服务现状与特点的基础上,对比梳理出我国政府热线服务发展现状与主要问题,研究提出建立标准体系、制定标准化发展规划、加快标准研制、开展绩效评价等方面的建议,为提升政府热线服务质量与管理效能提供技术参考与依据。
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- 关键词：绩效评价
- 一种绿色环保型物流废料回收装置
- 本实用新型公开了一种绿色环保型物流废料回收装置,包括箱体和箱盖；箱体内部从上往下依次分为破碎室、粉碎室和收集室；箱体内竖直设有两块竖板，竖板外侧为设备室；破碎室内设有一对破碎辊；粉碎室内设有粉碎耙；破碎室和粉碎室的底部分...
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- 文献传递
- 一种汽车救援测距装置
- 本实用新型涉及汽车救援设备技术领域，公开了一种汽车救援测距装置，包括救援测距设备，所述救援测距设备的底部设有折叠支撑组件，所述折叠支撑组件上设有保护组件，所述折叠支撑组件包括安装在救援测距设备底部的底板，所述底板的外侧开...
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- 拆卸便捷的物流用绿色包装箱
- 本实用新型公开了拆卸便捷的物流用绿色包装箱,包括箱体、顶板和底板；箱体包括支撑板、两块主箱板和两块次箱板；两块主箱板内侧设有卡槽；次箱板底部通过转动轴与支撑板转动连接；支撑板底部设有与次箱板转动连接的转动组件。本实用新型...
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- 文献传递
- 政府热线服务分类与代码 政府热线服务分类与代码
- 本文件确立了政府热线服务的分类方法、编码规则和扩展要求，建立了相应的分类体系及代码表。本文件适用于政府热线服务的管理与实施。
- 侯非 潘洋 张书 曹俐莉 刘晨 秦伟 周旭东 陈璋 汪文菊 黄津 黄蓉 钱亮 曾毅 张雨辰 王丽娜 苏醒 李边芳 孙授宾 程永红 靳宗振 陈冬兰 王加倩 许扬 孟萍 黄子聪
- 一种服务行业用便于调节朝向的显示屏
- 本实用新型涉及显示屏技术领域，公开了一种服务行业用便于调节朝向的显示屏，包括底座，所述底座的上方安装有第一显示屏和第二显示屏，所述第一显示屏的背部安装有连接套，所述连接套套接在底座的顶部两端，所述第一显示屏和第二显示屏的...
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- 一种社区适老型公共信息服务装置
- 本实用新型涉及信息装置技术领域，具体为一种社区适老型公共信息服务装置，包括告示架、电子公告屏，其特征在于，所述告示架上设置有收放机构，所述收放机构包括调节杆，所述调节杆的一端转动安装在告示架上，所述调节杆远离告示架的一端...
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- 基于KPI和SERVQUAL理论的政府热线服务绩效评价关键指标研究被引量：1
- 2014年
- 近年来,我国政府热线建设全面铺开。作为社会管理和公共服务的重要窗口与有机组成,在建设'五位一体'服务型政府的背景下,政府热线服务的绩效水平备受关注。本文在对政府热线服务的区别性特征进行分析梳理的基础上,综合运用KPI理论和SERVQUAL量表研究构建了政府热线绩效评价的关键指标框架,以期为开展政府热线绩效评价提供技术参考。
- 侯非
- 关键词：绩效评价
